ГоловнаСкаргиArctic Casino - Затримка зняття коштів

Arctic Casino - Затримка зняття коштів

Автоматичний переклад.

Сума: 143 €

Arctic Casino
Індекс безпеки:Нижче середнього
Надіслано: 03.10.2023 | Справу закрито : 23.10.2023
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Гравець зі Швеції подав запит на відкликання, перш ніж подати цю скаргу. На жаль, її виграш ще не отримав. Вона також повідомила, що казино проводило несанкціоновані транзакції, списуючи 35 шведських крон через день з її банківського рахунку. Незважаючи на зусилля нашої команди зрозуміти та вирішити проблему, гравець не зміг відповісти на наші запитання. У результаті ми не змогли продовжити розслідування справи, що призвело до відхилення скарги.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Я виграв 143 євро на фріспінах із ставками. Але виграш зник!

Чітко й очевидно, що я зіграв 0% ставок, і ви бачите, що ставки високі. У той же час у ньому зазначено, що мої поточні бонусні гроші становлять 0 ЄВРО.

Я надіслав скріншоти та все можливе в Arctic Casino, але нічого не відбувається. Я все ще можу увійти, але не можу внести гроші в казино.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Щановний(-а) emmaschon8001!

Дякуємо за оформлення скарги. Нам прикро, що у вас виникла проблема з виведенням коштів, і ми розуміємо вашу стурбованість. Однак майте на увазі, що повна обробка запиту виведення коштів зазвичай займає кілька днів або навіть тижнів. Це означає, що може пройти деякий час, перш ніж гроші з'являться на вашому рахунку. Ця затримка може бути спричинена незавершеною перевіркою KYC або великою кількістю запитів на виведення. Саме тому ми радимо гравцям набратися терпіння, повністю співпрацювати з казино й почекати не менше 14 днів після надсилання запиту на виведення коштів, перш ніж подавати скаргу.

Якщо ваш акаунт уже успішно підтверджено, вашу історія ігор перевірена, ваш запит схвалено казино, і ви все ще не отримали свій виграш протягом 14 днів з моменту запиту на виведення коштів, ми втрутимось і зробимо все можливе, щоб допомогти вам.
Заздалегідь дякуємо за терпіння та розуміння.

З повагою,
Центр вирішення скарг
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Вітаємо, emmaschon8001,

Ви вже отримали виведені з казино кошти?
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт ще раз і дякую за допомогу 🙏

На жаль, виграш відбувається через безкоштовні обертання зі ставкою * 35, але я не можу отримати доступ до виграшу безкоштовних обертань, тому я можу почати робити ставки та, сподіваюся, отримати «реальний» виграш у вигляді так званого зняття.

Вони також заблокували мою картку для депозиту, і я думаю, що я також заблокований електронною поштою.

Дуже намагався бути поступливим, тому я не розумію їхні дії 🤨

Як зазначалося, прибуток склав 143 євро. Усі скріншоти, які я маю, доводять, що прибуток зник.

Розігрується високий вейджер 0% 🤷‍♀️

Крім того, після перевірки моєї банківської картки вони почали відраховувати 35 шведських крон через день, АЛЕ ці відрахування потім не видно. Коли гроші були зняті з мого рахунку, я видалив усі гроші, а потім щоразу було написано - 35 шведських крон. Коли я переказав гроші, вони повністю зникли, але відрахування ніколи не з’являються в транзакціях 🤨

Тому вони шалено обманюють


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

filefilefilefilefile

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
1 рік тому
Переклад

Тепер вони також мене заблокували, тому я не можу зробити депозит!

Проте я можу увійти в Arctic Casino!

Виявивши, що я не можу зробити жодних депозитів, тому що ВОНИ заблокували мою картку, я заблокував свій банківський рахунок, коли, незважаючи на вищезазначене, вони продовжували знімати ці 35 шведських крон з моєї картки без причини або без того, щоб я отримав їх на свій ігровий рахунок.

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Чи правильно я розумію, що ви говорите про несанкціоновані операції? Скільки грошей було вираховано таким чином досі? Як ви дізналися, що ці транзакції були здійснені цим конкретним казино?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Вітаємо, emmaschon8001,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

На жаль, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, ми не можемо проводити подальше розслідування та не маємо іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого