Гравець зі Швеції подав запит на зняття коштів менш ніж за два тижні до того, як зв’язався з нами. До цього дня виграші не отримані. Пізніше гравець підтвердив, що виведення було оброблено успішно, тому ми позначили цю скаргу як вирішену.
Виграв гроші.
Мій обліковий запис підтверджено.
Мені допомогли правильно вивести кошти на мій гаманець Astropay, на який я раніше вносив кошти.
Отримав електронний лист 18 годин тому, у якому повідомлялося, що з виведенням коштів виникла якась технічна проблема, і мене попросили зняти ще раз. Я зробив це через 3 хвилини після отримання електронного листа. Зараз мене ігнорують більше 17 годин. Немає відповіді на електронні листи чи чат. Пробував 10 різних разів. І жодної відповіді. зняття каже, що очікується. Але я відчуваю погане передчуття, коли мене ігнорують у чаті.
Привіт. Гроші надійшли 🙂 Зайняло 22 години ниття в чаті.
Шановний pontusmagnisson,
Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.
Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Христина
Казино.Гуру
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
