ГоловнаСкаргиArctic Casino - Вилучення гравця відкладено.

Arctic Casino - Вилучення гравця відкладено.

Автоматичний переклад.

Сума: 1 800 €

Arctic Casino
Індекс безпеки:Нижче середнього
Надіслано: 16.11.2023 | Вирішено : 21.11.2023
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

11 міс. тому
Переклад

Гравець з Фінляндії зробив відкликання, яке нібито було схвалено, але не переведено. Хоча спочатку було сказано, що оплата триватиме від 3 до 48 годин, пройшло багато часу без пояснень чи оплати. Акаунт гравця було перевірено, але казино скасувало зняття без пояснення причини. Через деякий час казино виплатило кошти, і гравець підтвердив отримання коштів. У результаті нами скарга була позначена як "вирішена".

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Я зробив висновок, який, здається, був схвалений в принципі, але він не переведений на оплату. У першому електронному листі вказувалося, що платіж буде здійснено протягом 3-48 годин, але минуло значну кількість додаткового часу, і не було надано жодних пояснень щодо того, чому зняття не було сплачено. Вже годину чекаю відповіді з чату, досі без відповіді.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Шановний Ріпалі!

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему зняття коштів.

Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.

  • Чи могли б ви повідомити, чи ваш обліковий запис було повністю підтверджено?
  • Чи повідомили вам, чому ваше відкликання затримується? Це внутрішня проблема системи казино чи вона пов’язана лише з вашим обліковим записом?
  • Коли ви подали запит на зняття грошей з казино? Який статус транзакції відображається в меню казино?

З нетерпінням чекаю на вашу думку.

З найкращими побажаннями,

Томас

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Обліковий запис перевірено. Немає жодної поважної причини, чому є затримка, і розмова з чатом неможлива, оскільки вам потрібно чекати годину, поки вони відповідатимуть.

Сьогодні вони обидва відповіли, що кошти мають бути на рахунку не пізніше ніж через 48 годин.

Я призначив зняття на понеділок або вівторок.

Ми побачимо через 48 годин, чи є гроші на рахунку, як було обіцяно. 😁

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Тепер вони скасували репатріацію і не вказали причину.

Напевно, мені доведеться чекати тиждень, поки мене знову випишуть.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Вони заплатили за репатріацію, тому вона пройшла успішно, але це зайняло деякий час. 😁

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Шановний Ріпалі!

Я радий чути, що ви вивели виграш. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.

Дякуємо за співпрацю. Якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з будь-яким онлайн-казино, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг. Ми тут, щоб допомогти.

З найкращими побажаннями,

Томас

Казино.Гуру

Автоматичний переклад.
flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого