ГоловнаСкаргиArctic Casino - Вилучення гравця відкладено.

Arctic Casino - Вилучення гравця відкладено.

Автоматичний переклад.

Сума: 1 800 €

Arctic Casino
Індекс безпеки:Нижче середнього
Надіслано: 16.11.2023 | Вирішено : 21.11.2023
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Гравець з Фінляндії зробив відкликання, яке нібито було схвалено, але не переведено. Хоча спочатку було сказано, що оплата триватиме від 3 до 48 годин, пройшло багато часу без пояснень чи оплати. Акаунт гравця було перевірено, але казино скасувало зняття без пояснення причини. Через деякий час казино виплатило кошти, і гравець підтвердив отримання коштів. У результаті нами скарга була позначена як "вирішена".

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Я зробив висновок, який, здається, був схвалений в принципі, але він не переведений на оплату. У першому електронному листі вказувалося, що платіж буде здійснено протягом 3-48 годин, але минуло значну кількість додаткового часу, і не було надано жодних пояснень щодо того, чому зняття не було сплачено. Вже годину чекаю відповіді з чату, досі без відповіді.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний Ріпалі!

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему зняття коштів.

Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.

  • Чи могли б ви повідомити, чи ваш обліковий запис було повністю підтверджено?
  • Чи повідомили вам, чому ваше відкликання затримується? Це внутрішня проблема системи казино чи вона пов’язана лише з вашим обліковим записом?
  • Коли ви подали запит на зняття грошей з казино? Який статус транзакції відображається в меню казино?

З нетерпінням чекаю на вашу думку.

З найкращими побажаннями,

Томас

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Обліковий запис перевірено. Немає жодної поважної причини, чому є затримка, і розмова з чатом неможлива, оскільки вам потрібно чекати годину, поки вони відповідатимуть.

Сьогодні вони обидва відповіли, що кошти мають бути на рахунку не пізніше ніж через 48 годин.

Я призначив зняття на понеділок або вівторок.

Ми побачимо через 48 годин, чи є гроші на рахунку, як було обіцяно. 😁

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Тепер вони скасували репатріацію і не вказали причину.

Напевно, мені доведеться чекати тиждень, поки мене знову випишуть.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Вони заплатили за репатріацію, тому вона пройшла успішно, але це зайняло деякий час. 😁

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний Ріпалі!

Я радий чути, що ви вивели виграш. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.

Дякуємо за співпрацю. Якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з будь-яким онлайн-казино, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг. Ми тут, щоб допомогти.

З найкращими побажаннями,

Томас

Казино.Гуру

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого