У гравця з Фінляндії виникли технічні проблеми з веб-сайтом казино, через що він не може грати в ігри. Наведені повідомлення про помилки свідчать про проблеми з сервером або брак коштів. Скаргу було вирішено, оскільки гравець дізнався, що бонус, який він вимагав, мав бути призначений для живого казино.
Я не можу грати в жодні ігри. Це означає, що зовнішній сервер не використовується, або немає коштів.
Привіт Марілілі,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Arctic Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Чи могли б ви повідомити, чи ваш обліковий запис уже підтверджено, і якщо так, то з якого часу? Чи є у вас активний бонус в казино? Скільки ви внесли там і скільки на вашому поточному балансі в казино? Що вам відповіло казино, коли ви звернулися до нього зі своєю проблемою?
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Вийшло. Бонус був для живих ігор казино.
Шановна Марілілі,
Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.
Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Казино.Гуру
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
