ГоловнаСкаргиArctic Casino - Гравець розчарований лімітом і затримкою виведення коштів.

Arctic Casino - Гравець розчарований лімітом і затримкою виведення коштів.

Автоматичний переклад.

Сума: 2 772 000 kr

Arctic Casino
Індекс безпеки:Нижче середнього
Надіслано: 06.08.2023 | Справу закрито : 10.09.2023
Справу закрито Наш вердикт

Інше

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Норвезький гравець скаржився на тривалий час зняття коштів і щоденний ліміт на суму, яку можна зняти. Після виграшу на загальну суму 2 772 000 норвезьких крон у Arctic Casino неможливість зняти цю більшу суму через денний ліміт призвела до того, що гравець продовжував грати в азартні ігри та втратив деякі виграші. Крім того, додаткове зняття було запобігти, оскільки казино запросило додаткові документи для перевірки. Ми відхилили цю скаргу, оскільки кошти були зменшені до того, як ми змогли втрутитися.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Це казино є свого роду modus, я маю на увазі, що всі онлайн-казино, крім norsktipping у Норвегії, працюють як modus. Якщо ви коли-небудь намагалися виграти джекпот у звичайних казино, вам тоді платять. Але ці онлайн-казино, за винятком норвезьких, займуть тижні або місяці, щоб отримати виплату. Абсолютно несправедливо. Нещодавно я почав вигравати 112 000 норвезьких крон у цьому казино Arctic, я зняв їх і зараз очікую. Я продовжував грати, поки не виграв 2662000 із загальною кількістю виграшів 2772000. Я поговорив зі службою підтримки клієнтів, як я можу зняти цей виграш за один раз, і вони відповіли, що я маю чекати, поки зняття буде прийнято приблизно від 24 до 48 годин, а щоденний ліміт становить 112 000 норвезьких крон. Абсолютно несправедливо. Вони могли б принаймні змусити мене перенаправити туди ту команду, де вони запропонують мені зняти гроші один раз і не мати можливості заробляти знову. Я не бачив ні в цьому казино, ні в інших казино. Схоже, що призові гроші для цих казино все ще збираються, і як тільки вони їх отримають, вони виплатять це так ганьба. Усі мої виграші зменшилися, коли я продовжував грати. Я вирішив зняти кошти, коли сума досягла 666 000 норвезьких крон, але я більше не можу зняти кошти, оскільки в них не було документів для перевірки. Який сором. Перший раз я зняв, і вони дозволили, а другий раз – ні. Це як модус, і так, вони мають 30% рейкбеку для всіх моїх ставок, але я використовував лише невелику частину. Уявіть, що 30% із 2770000 я отримав лише 4000 на рейкбек. Який сором

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний har1010,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені дуже прикро чути про ваш негативний досвід. Я перевірив загальні положення та умови, і ось що я знайшов ( тут ):


Максимальна сума для виведення коштів, яку обробляє гравець, становить 10 000 євро на день, 25 000 євро на тиждень і 100 000 євро на місяць (або еквівалент у національній валюті), якщо інше не зазначено в Умовах і положеннях конкретної акції.

Чи отримали ви якісь пояснення, чому ваші виграші були розділені частинами? Скільки зараз ваш активний баланс? Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього? Не могли б ви переслати будь-яке відповідне повідомлення між вами та казино? Моя електронна адреса petronela.k@casino.guru .

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. З нетерпінням чекаю на вашу думку.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Вітаємо, har1010,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт,


У мене не було бонусів. Це справжні гроші, на які я ставлю. Так, я отримую пояснення щодо розподілу внесків мого виграшу, і це не моя думка. Я хочу сказати, що якби ви коли-небудь, наприклад, виграли величезний джекпот в онлайн-казино, чи були б ви щасливі, щоб клієнт завжди знімав ваш виграш протягом місяця? Чи можуть вони принаймні привести мене до тамтешнього фінансового відділу та сказати, що вони заблокують виграш самостійно та виплатять гроші безпосередньо мені. Ось як норські чайові не діють на інші дурні казино, що викликає сумніви у безпеки гравця. Ми маємо певну інформацію в Інтернеті від служби підтримки, але її не можна передати на мої електронні листи. Зробив запит, але нічого не відбувається. Ось така дурниця, як я зміг зробити депозит і зняти кошти на першому етапі, а коли я виграв більше, я зберіг 112 000 кок. Мене розчарувало те, чому я не можу отримати весь свій виграш одразу, або вони могли домовитися для мене про те, як вони хочуть, щоб я забрав свій виграш. Нічого з цього не сталося, поки я не продовжував робити ставки і не програв. Я вирішив знову зіграти 112 000 нок і знову почав вигравати, поки не досягло 666 000 на щастя. Я намагався відкликати, але більше не можу відкликати, оскільки в них відсутні документи. Я був розчарований, поки не програв свій виграш. Вони пропонують 30% рейкбек, але нічого з цього не пройшло добре. Тому я закриваю свій обліковий запис. Я прошу службу підтримки повторно відкрити мій обліковий запис, і так, він був знову відкритий, але рейкбек нічого, і я не можу зробити депозит або зняти рахунок, зараз він знову відкритий.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Я щиро перепрошую, але оскільки ви використали всі свої виграші, ми не можемо надати допомогу в цьому питанні. Якщо ви вважаєте, що прийняли ці рішення через розчарування, я настійно раджу звернутись до професійної підтримки. Ви можете знайти список довідкових центрів азартних ігор тут .

Важливо розуміти, що ми не можемо повернути назад минуле, і якщо ви не проявили терпіння й не дали казино достатньо часу для обробки ваших виграшів, вони могли бути витрачені.

Будь ласка, дайте мені знати, якщо є якась додаткова інформація, яку я не помітив, але я боюся, що буду змушений відхилити вашу скаргу як необґрунтовану. Мені б хотілося більше допомогти. Наперед дякуємо за відповідь і розуміння.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Що щодо 30% рейкбеку, який вони пропонують?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Якщо ви закрили свій обліковий запис, ви також погодилися не отримувати жодних кешбеків або додаткових бонусів. Ще раз повідомте мені, чи є якась додаткова інформація, яку я не помітив, але я боюся, що буду змушений відхилити вашу скаргу як необґрунтовану. Мені б хотілося більше допомогти. Наперед дякуємо за відповідь і розуміння.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Вітаємо, har1010,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Мені б хотілося більше допомогти. Мені шкода, що ми не змогли допомогти вам вирішити цю справу, але будь ласка, не соромтеся зв’язатися з нами, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з будь-яким іншим казино. З вищезазначених причин я відхиляю цю скаргу. Дякую за розуміння.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого