ApoloBet Casino - Відсутні записи про зняття та депозит гравця.

Я намагався зробити kyc протягом 6 днів, нарешті мене прийняли. Я попросив зняти свій 0,89 Litecoin. Там було сказано, що це буде оброблено та незабаром надіслано. Тепер ніде на сайті немає жодного запису про депозит чи зняття моїх коштів.

Привіт, matthouston5978,

Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з ApoloBet Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.

Чи могли б ви повідомити, з якого часу ваш обліковий запис повністю підтверджено? Ви накопичували свої виграші реальними грошима чи використовували бонус? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?

Будь ласка, зверніть увагу, що ми рекомендуємо зачекати принаймні 14 днів, поки ваше підтвердження/відкликання буде оброблено, особливо якщо це ваш перший запит.

Чекаю на вашу відповідь.

З повагою,

Нік

Мій обліковий запис підтверджено 9-29-23. Їхній веб-сайт не працював, тому я надіслав його електронною поштою, а потім вони відмовили, тому що я не заповнив свою інформацію на веб-сторінці. Але в ньому не було функції додавання чи редагування, тому я знову надіслав свої документи, вони перевірили мене. Я вніс Litecoin. Поговорив з ними про підтвердження мого облікового запису. Це була 3:00, 9-29-23, тоді я подав запит на зняття, тепер вони мені не відповідають. Вони відмовили першому за 2 години, тому що мене не перевірили. Мені знадобилося 7 днів, щоб пройти перевірку, тому що їхній сайт погано працює.

Нарешті заплатили!

Шановний matthouston5978,

Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.

Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.

З найкращими побажаннями,

Казино.Гуру