ГоловнаСкаргиApollo Spin Casino - Гравець скаржиться на технічні проблеми та відсутність відповіді на підтримку.

Apollo Spin Casino - Гравець скаржиться на технічні проблеми та відсутність відповіді на підтримку.

Автоматичний переклад.

Блек-пойнти: 500

Сума: 2 000 руб

Apollo Spin Casino
Індекс безпеки:Нижче середнього
Надіслано: 02.11.2023 | Не вирішено : 04.01.2024
Не вирішено Наш вердикт

Необґрунтоване виправдання

НЕ ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

10 міс. тому
Переклад

У гравця з Росії виникли технічні проблеми, що вплинули на ігровий процес і оновлення балансу, і він не отримав бонус на початковий депозит. Гравець також повідомив, що служба підтримки клієнтів не відповідає, і вимагає повернення депозиту. Скаргу було закрито як невирішену, оскільки сайт казино закрито.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

По-перше, не нараховувався бонус на початковий депозит, а тепер він мені навіть не потрібен. По-друге, жодна з ігор не працює добре. Я заходжу в гру і через 2-10 хвилин, зробивши пару ставок, вона зависає. Коли я виграю, баланс не збільшується, але оберти вираховуються. Онлайн-підтримка не відповідає. Я написав через меню повідомлень, але там також немає відповіді. Я хочу повернути свій депозит, це казино не працює.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт dxlive86,

Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Apollo Spin Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.

Скажіть, будь ласка, з якого часу ця проблема існує? Чи можете ви переслати свою історію ставок на адресу nikolas.b@casino.guru? Коли ви востаннє спілкувалися з казино (електронна пошта та чат) і про що це було?

Чекаю на вашу відповідь.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Проблема з моменту реєстрації. У них немає функції історії ставок, я не міг її знайти. 02.11.23 написав їм, що жодна гра не працює, відповіді досі немає.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Спробуйте перевірити це у своєму обліковому записі казино:


file

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Скріншоти були надіслані електронною поштою. Але мене більше хвилює питання: як фальшиве казино розміщене на вашому місці? Не працює, в перший день спрацювала 1 гра на пару ставок і все.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Привіт dxlive86,

Чи можете ви уточнити, про який знімок екрана та про яку електронну пошту йдеться? Щодо «розміщення» – тут немає місця, оскільки ми перевіряємо кожне онлайн-казино, яке потім оцінюється за нашим індексом безпеки.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад
Вітаємо, dxlive86,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
11 міс. тому
Переклад

Написав з електронної пошти kriptotuz@gmail.com або цей dxlive86@gmail.com . Казино не працює.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Шановний dxlive86,

Я перевірив надіслані знімки екрана, але, на жаль, не бачу там жодних порушень. Усі ставки, крім однієї, були програшними настільки логічно, що їх було вираховано з балансу, а виграш однієї ставки зазвичай зараховувався відповідно до історії ставок?

Якби були інші відповідні докази на підтримку вашої претензії, оскільки на основі попередніх, ми не можемо продовжити розгляд скарги.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Ми тут не говоримо про ставки. Казино не працює. Казино досі не відповіло жодного разу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Привіт dxlive86,

Чи залишився баланс на вашому рахунку казино?

Ми провели деякі дослідження, і здається, що казино зараз закрито. Поки у вас залишився баланс, ви можете спробувати зв’язатися з ліцензійними органами казино, але боюсь, що в іншому випадку ми мало що можемо зробити.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад
Вітаємо, dxlive86,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

На рахунку залишилося +-20$. З першого дня реєстрації ставки не працювали нормально, а на наступний день казино Scam перестало працювати, але я зайшов в нього після того, як побачив його тут, на сайті. Я писав в казино з першої години гри там, відповіді не було.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Шановний dxlive86,

Після подальшої перевірки ми виявили, що казино більше не працює. Коли ви востаннє отримували від них відповідь електронною поштою?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

З першої години гри виникли проблеми з казино, я відразу відкрив скаргу. Казино не відповіло ні через чат, ні електронною поштою.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Привіт dxlive86,

На жаль, оскільки казино закрито, оскільки ми не мали жодного попереднього контакту з їхньою підтримкою, ми будемо змушені закрити скаргу як невирішену, що вплине на рейтинг казино на нашому веб-сайті.

Мені шкода, що ми не змогли допомогти вам відновити ваш баланс, але без жодної контактної інформації ми практично нічого не можемо зробити.

З найкращими побажаннями,

Нік

Автоматичний переклад.
flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого