ГоловнаСкаргиApollo Slots Casino - Гравець намагається забрати свій виграш.

Apollo Slots Casino - Гравець намагається забрати свій виграш.

Автоматичний переклад.

Сума: 1 000 €

Apollo Slots Casino
Індекс безпеки:Нижче середнього
Надіслано: 09.05.2020 | Вирішено : 09.03.2024
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

8 міс. тому
Переклад

У гравця Іспанії виникають труднощі з виграшем її виграшу. Скарга успішно вирішена.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Я не можу спілкуватися зі службою обслуговування клієнтів, і мої гроші досі не відслідковуються для того, щоб збирати

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Шановна Марія Роза,

Дуже дякую за подання скарги. Боюся, мені знадобиться більше інформації стосовно вашої проблеми. Чи можете ви, будь ласка, докладно? У вас виникають труднощі з вилученням виграшу? Ви успішно завершили перевірку облікового запису? Ви накопичили свої виграші за допомогою бонусу без депозиту? Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити це питання якнайшвидше. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.

З повагою,

Петронела


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Я створив свій профіль і заповнив бонус, необхідний для збору, але вони не відповідають на повідомлення, а чат не має афери.

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Шановна Марія Роза,

Казино Apollo Slots закрито в нашій системі. Це означає, що вони або не приймають нових гравців, або сам веб-сайт не працює належним чином.

Чи можете ви, будь ласка, вказати, який бонус ви викупили та коли? Це був бонус без депозиту чи ви внесли кошти на свій рахунок? Заздалегідь дякую за вашу відповідь.


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Це був бонус без депозиту, веб-сайт все ще відкритий, і ви можете грати сьогодні, я перевірив його, і приблизно 15 днів тому мій виграш перевищив необхідний бонус, щоб мати змогу також отримати прибуток

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Шановна Марія Роза,

Чи можете ви підтвердити, що бонус, який ви одержали, був бонусом R200 Free Signup? Я перевірив умови бонусу, і ось що я знайшов:

https://www.apolloslots.com/Terms%20and%20Conditions

  1. "Максимум грошових коштів з безкоштовного купона (покупка не потрібна) обмежується подвоєнням суми бонусу (тобто від R100 безкоштовна максимальна виплата обмежена R200, з R200 - обмежена до R400 тощо) Будь-яка сума, що перевищує цю суму сума не є грошовою одиницею, і буде аннулировано з рахунку. "
  2. "Вимога ставки для кожного купона, який не вимагає покупки, встановлюється в 60 разів більше від отриманої суми (тобто на R100 безкоштовно, ставка становить R6000, на R200 - R12000 тощо)"
  3. «Гравці, які не зробили справжній грошовий депозит, не мають права вилучати / вилучати гроші. Сальдо їх рахунку в казино не підлягає грошовому обліку, і воно буде анульовано з рахунку.

Чи можете ви підтвердити, що ви виконали вимоги щодо ставок та після цього внесли кошти на свій рахунок? Дякую.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Я не пам'ятаю, який це був бонус, але якщо я перевірив суму, яку потрібно зняти, колись грав, це був мій прибуток, поки бонус не був випущений, і я мав знятий баланс на свою користь, але вони не відповідають ні на електронну пошту, ні на чат, і я не знаю, чи потрібно робити заробіток, щоб мати можливість зняти. дякую

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Дякую вам дуже Марія Роза за вашу відповідь. Зараз я передамо вашу скаргу моєму колезі Джулі, який буде вам на допомогу. Бажаю вам удачі та сподіваюсь, що найближчим часом ваша проблема буде вирішена на ваше задоволення.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Дякую

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Привіт, Марія Роза,

Мені шкода, що чую про вашу проблему. Перш ніж ми зможемо продовжити цю справу, будь ласка, чи не могли б ви надіслати мені будь-які підтвердження? Ми дуже хочемо допомогти вам вирішити цю неприємну ситуацію, але нам знадобиться ваша історія ігор. Моя електронна адреса yuliia.k@guruadmins.com

Дякую заздалегідь за вашу відповідь.

Автоматичний переклад.
Приватний
Приватний
4 р. тому
Переклад
Конфіденційна інформація

Ця публікація приватна. Вона містить конфіденційну інформацію, доступ до яких мають лише залучені сторони.

Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Привіт, Марія Роза,

Ви намагалися повідомити це питання з казино, і якщо так, чи можете ви передати мені все відповідне повідомлення? Моя електронна адреса yuliia.k@guruadmins.com . Заздалегідь дякую за вашу відповідь.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

На підставі надісланого нам електронного листа Марії Рози я скарги закрив як вирішені. Дякуємо за співпрацю і не соромтеся зв’язатися з нами, якщо у майбутньому виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого