ГоловнаСкаргиAnonymous Casino - Виграш гравця в турнірі є спірним.

Anonymous Casino - Виграш гравця в турнірі є спірним.

Автоматичний переклад.

Сума: Ł53

Anonymous Casino
Індекс безпеки:Низький
Надіслано: 01.01.2024 | Справу закрито : 16.02.2024
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

9 міс. тому
Переклад

Гравець зі Сполучених Штатів повідомив про розбіжності з казино щодо очікуваних доходів від турнірних місць. За словами гравця, вона мала отримати велику суму від безлічі депозитів, але казино стверджувало інше. Гравець стверджував, що казино змінило свої правила і не виплатило їй виграш, на який, як вона вважала, мала право. Однак, незважаючи на численні спроби групи скарг прояснити ситуацію та запросити додаткову інформацію, гравець не надав достатніх доказів на підтримку своєї заяви. У результаті ми не змогли вирішити проблему, і скаргу було відхилено.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Наскільки я знаю, у цього казино є деякі проблеми. Але здебільшого. Мені подобається грати тут, щоб отримати відсоток від місця в турнірах. Я працюю в цьому казино вже пару років із кількома обліковими записами. Тому що дозволили те, що велике. Вважається, що я повернув дуже велику суму за рахунок багатьох депозитів. І вони намагаються переконати мене, що це не та сума, яку я повинен отримати, а загальна сума, яку я маю позитивно, хоча в ній чітко зазначено, яким був мій виграш. На кожному турнірі, коли я брав участь. Вони не дають мені мого виграшу лайткойнів у 53LTC. Я запитував кілька разів, і тепер вони стверджують, що це зовсім не означає мій виграш, а загальний ефект депозитів, який також є неточним.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Шановний RaeMRae84!

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з Anonymous Casino.

Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.

  • Чи отримали ви вже якісь переваги від участі в цьому турнірі?

file

  • Чи можете ви навести приклад своєї участі в турнірі, коли інформація, що відображається в інтерфейсі казино, збігається з перевагами, отриманими під час турніру?
  • Чи можете ви поділитися своїм листуванням із казино щодо будь-яких порушень? Моя електронна адреса tomas@casino.guru

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Томас


У зв’язку зі збільшенням кількості скарг у цю пору року ми просимо терпіння дочекатися наших відповідей. Ми прагнемо опублікувати кожну скаргу протягом 48 годин після надсилання, але залишаємо до 7 днів для відповіді на будь-які наступні коментарі. Крім того, майте на увазі, що для вирішення вашої скарги може знадобитися трохи більше часу, оскільки наразі ми розглядаємо понад 900 скарг.

Ми дуже вдячні за ваше розуміння. Бажаємо вам радісного, успішного та здорового нового 2024 року, і ми зв’яжемося з вами якомога швидше.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Це новий обліковий запис, яким я користуюся менше ніж пару місяців, і я майже впевнений, що ні. І я б помітив, якби помітив. Усі інші мої облікові записи, які я мав у цьому казино. Вони завжди платили те, що вкладали, як перемогу в турнірі. Але чомусь тепер вони додали різні претензії та зробили якісь нові звинувачення, ніби вони вказують, скільки я вніс, а не скільки я виграв. Якщо ви дасте мені адресу електронної пошти. Я дуже радий надіслати посилання для розмови електронною поштою, а також знімки екрана інших часів у різних облікових записах. У мене є один і показую порівняння. Я б помітив eth у своєму обліковому записі. Для мене це взагалі не має сенсу

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Знову ж таки, я маю весь електронний лист, якщо потрібно.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Знову ж таки, я був з ними майже 2 роки і кожен раз. За винятком, можливо, двох місяців, я був у першій десятці. Я грав все більше і більше. І з кожним місяцем я повертався менше. В результаті цього і цього разу цієї суми не було до завершення останнього турніру. Ймовірно, в середині місяця. І як тільки я запитав, вони внесли різні зміни в правила, ніби це була загальна сума. Депонував, ніби я не маю всіх своїх операцій і податкової інформації. Здається, минулого місяця мені його не дали. І я думаю, що це причина. Вони нічого не сказали до цього місяця. Коли я назвав таку велику суму. Тому що це найбільше, що я ніколи не повертав і повинен був отримати. Я вніс кілька тисяч лише за один тиждень грудня. Однак вони перестали відповідати. file

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Крім того, поки я на цій темі. Це єдині 2 депозити, які я зробив на цьому рахунку з цією конкретною криптовалютою. Тож де саме десять відсотків? Якщо це обидві бджоли, це означає, що вони не тільки не платять мені легку монету. Але вони не повернули мені жодної готівки так довго, як минулого місяця. Отже, все це належить. file

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Будь ласка, надішліть мені стенограму чату, оскільки я не знаю, в чому проблема, лише на основі наданої вами інформації.

Надішліть його на мою електронну адресу за адресою tomas@casino.guru

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Я маю переглянути свої фотографії, щоб знайти їх. Конкретно, про що ви просили, тому що знайти це набагато важче, ніж я хотів, але я це зроблю.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Я переглянув ваше листування з казино:

Це, здається, основа розбіжностей:

file

У правилах турніру зазначено:

" Просто грайте в турнірні ігри, заробляйте очки та отримуйте кешбек! Переможці отримають кешбек на суму всіх своїх чистих депозитів за місяць! "

Чи є у вас записи про те, що 53 LTC відноситься до ваших виграшів? Хіба це не означає вашу загальну суму ставок під час турніру?

Кешбек становить 5 %, яку суму готівки ви отримали від казино в результаті листопадового депозиту?

Я буду чекати вашої відповіді.

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад
Вітаємо, RaeMRae84,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Це неправда, тому що якщо ви подивіться на єдине місце, де вони показують ваші виграші, це точна сума, яку вони публікують як турнірні виграші, і це проблема тут. Це не мої загальні депозити, а відсоток, який я мав повернути, і не тільки те, що це найновіший обліковий запис, на який я поклав усі свої депозити замість випадкових, тому я поклав туди більше, і цей Турнір виграв, про який вони стверджують ви вже пройшли своє проходження, тому що вам не потрібно цього робити, бо виграш у турнірі прямо тут, на наших очах, ігнорується. Вибачте, що запізнився з відповіддю. Хлопці, я кілька разів казав вам, коли у мене виникла ця проблема, що я доглядаю за молодшим братом або сестрою з проблемами зі здоров’ям. Але я хотів зробити кілька скріншотів, тому що я був заблокований у своєму обліковому записі електронної пошти, який є моїм основним обліковим записом електронної пошти для цього облікового запису та більшості моїх облікових записів, але я не можу, тому що в мене це прохолодно. У кількох із них я більше не бачу, але той факт, що ви називаєте відсоток, це не мої загальні депозити, це відсоток депозитів, який я маю повернути, і я дуже радий піти через те, що я збираюся подати податкову декларацію, і я можу показати вам доказ цього

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Ні в якому разі я не очікую, що ви будете припускати будь-що на основі точки зору, що клієнт завжди правий, тому що це не завжди так, але ймовірність того, що це казино навіть відповість будь-кому з вас, хто має справу з тими з нас, хто скаржиться, незначна. що говорить багато про що, але я розумію, я розумію, але ви не помічаєте реальності фактів тут, коли в кінці місяця ви щось виграєте, вони кладуть ту суму, тож де мої гроші

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Ми спробуємо попросити в казино пояснення, але перш ніж ми це зробимо, чи могли б ви повідомити, чи прогрес у казино досягається під час гри за рахунок реальних грошових депозитів чи безкоштовних бонусних грошей?

Чи правильно я розумію, що ви отримали 2,65LTC, зазначені у відповіді служби підтримки вам , на ваш баланс казино в результаті вашої участі в турнірі 67?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад
Вітаємо, RaeMRae84,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

На жаль, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, ми не можемо проводити подальше розслідування та не маємо іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого