Гравець з Чорногорії зіткнувся з затримкою виведення коштів на Anonymbet після виграшу 531 долара. Незважаючи на обіцянку казино щодо швидкого виведення коштів, гравець чекав понад тиждень і незадоволений відповідями служби підтримки клієнтів. Оскільки проблема гравця пов’язана зі ставками на спорт, ми відхилили скаргу.
Огляд: Негативний досвід роботи з Anonymbet
Хочу поділитися своїм невдоволенням і негативним досвідом, який я отримав від букмекерської компанії Anonymbet. Я користуюся їхніми послугами понад два місяці, і за цей час мені вдалося виграти 531 долар. Однак після рішення зняти мій виграш їм знадобився більше тижня, щоб підтвердити зняття, що викликало у мене значне розчарування та тривогу.
Коли я зареєструвався в Anonymbet, я був вражений їхніми обіцянками швидкого та надійного виведення коштів. Однак після запиту на зняття я був розчарований повільною обробкою моїх транзакцій. Чекати більше тижня на перше зняття коштів і більше двох тижнів на друге – це просто занадто довго, особливо враховуючи, що на їхньому веб-сайті стверджується, що зняття коштів зазвичай займає не більше 48 годин.
Протягом цього періоду очікування я постійно зв’язувався з їхньою службою підтримки для отримання оновлень і пояснень щодо затримок. На жаль, мої запити та запити залишилися без відповіді або отримали загальні шаблонні відповіді, які не відповідали на мої занепокоєння.
Зрозуміло, що затримки можуть виникати з різних причин, але я очікував, що Anonymbet продемонструє більшу відповідальність і оперативність у обробці мого запиту на зняття коштів. Натомість мені довелося витрачати час і нерви, намагаючись зрозуміти, чому мої кошти так довго утримуються.
Загалом мій досвід роботи з Anonymbet був негативним і розчаровуючим. Не рекомендую цю компанію тим, хто цінує швидкі та надійні фінансові операції. Якщо ви шукаєте букмекерську контору зі швидким часом виведення коштів і відмінною підтримкою клієнтів, краще шукати інші компанії, які цінують ваш час і зусилля.
Шановний Володимире,
Щиро дякуємо за подання скарги. Нам прикро почути про проблему з вашим відкликанням і розуміємо вашу стурбованість. Однак майте на увазі, що повна обробка зняття коштів зазвичай займає пару днів або навіть тижнів. Це означає, що може минути деякий час, перш ніж ваші гроші з’являться на вашому рахунку. Ця затримка може бути спричинена незавершеною перевіркою KYC або великою кількістю запитів на зняття коштів.
Ось чому ми радимо гравцям бути терплячими, повністю співпрацювати з казино та чекати принаймні 14 днів після запиту на їх зняття, перш ніж подавати скаргу.
Чи правильно я розумію, що ви вже отримали виграш від свого першого запиту на зняття? Ви все ще чекаєте на друге зняття чи його вже виплачено?
Наперед дякуємо за ваше терпіння та розуміння.
З найкращими побажаннями,
Вероніка
У своєму попередньому огляді я описав неповну картину та забув згадати, що вони вже видалили мій обліковий запис без жодного попередження, вкрали мої гроші та не відповідають на мої електронні листи більше двох тижнів. Тому я опишу ситуацію ще раз, надавши всі необхідні деталі.
Огляд Anonymbet: найгірша гральна платформа, яку я коли-небудь зустрічав!
Я провів понад два місяці, користуючись послугами Anonymbet, і можу сказати, що це був справжній кошмар. Навіть після того, як я намагався виграти 531 долар, моя радість швидко змінилася на розчарування, коли я вирішив зняти свої гроші.
Проблеми почалися, коли вони протягом тижня не могли підтвердити мій запит на зняття коштів. Мені довелося звертатися до них кілька разів, щоб нарешті отримати свої кошти. Крім того, максимальна сума для зняття однієї транзакції становить лише 500 доларів США, і неможливо її збільшити! Я чекав більше двох тижнів на відповідь на мій повторний запит на зняття коштів у розмірі 500 доларів США, що абсолютно неприйнятно, враховуючи, що на їх веб-сайті зазначено, що зняття коштів займає максимум 48 годин. Після тривалого очікування та листування мені нарешті вдалося отримати підтвердження про зняття коштів. Однак мої проблеми з Anonymbet звідти тільки загострилися.
Я подав запит на зняття решти 331 долара на своєму рахунку, але вони знову проігнорували мої запити та не підтвердили зняття. А що було далі? Коли я спробував увійти до свого облікового запису, на мій жах, вони просто заблокували мій обліковий запис без жодного попередження і фактично вкрали в мене 331 долар! Вони не тільки шахраї та злодії, але й дрібні. Вони звинуватили мене в порушенні їхніх умов у використанні таких систем і стратегій, як метод Мартінґейла, подвоєння ставок і ставок на одне число, а також у зловживанні бонусними функціями в грі. Це повна нісенітниця! Я готовий довести свою невинуватість у будь-якому арбітражі та надати всі необхідні докази. Багато з їхніх умов є абсолютно несправедливими, простіше кажучи, шахрайськими та зневажливими до гравців.
Крім того, варто зазначити, що Anonymbet не має ліцензії, що викликає серйозні сумніви щодо їх надійності. З невідомим власником і без усталеної репутації це казино стає ще більш ненадійним. Крім того, їхня підтримка клієнтів недоступна цілодобово, без вихідних, і немає можливості живого чату.
Висновок: Anonymbet - найогидніший гральний заклад, який мені доводилося зустрічати. Вони блокують акаунти, крадуть гроші, неправдиво звинувачують гравців у порушеннях і створюють умови, які служать виключно їхнім інтересам. Я настійно рекомендую уникати Anonymbet і знайти надійне та чесне казино, де вас будуть цінувати та поважати.
Шановний Володимире, будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб переконатися, що я повністю розумію вашу ситуацію.
Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього?
Коли ви останній раз спілкувалися з казино і про що?
Будь ласка, надсилайте будь-яке відповідне повідомлення між вами та казино щодо закриття вашого облікового запису на veronika.l@casino.guru . Дякую тобі.
Шановна Вероніка,
Дякуємо за відповідь і допомогу. Я розумію, що у вас є кілька запитань щодо моєї ситуації. Щоб надати вам більш чітку картину, я надам додаткову інформацію.
Я виграв усі кошти, не використовуючи жодних бонусів. Жоден з моїх виграшів не був накопичений за допомогою активних бонусів.
Останній раз я спілкувався з казино 14 червня 2023 року. Після чергової невдалої спроби отримати доступ до свого облікового запису я написав їм електронний лист із проханням пояснити, що сталося. Я отримав підтвердження від казино про закриття мого рахунку та звинувачення в порушенні розділу 9.11, що абсолютно не відповідає дійсності. Відтоді я надіслав їм кілька електронних листів, але не отримав жодної відповіді.
Я вже надіслав усі відповідні повідомлення між собою та казино на надану електронну адресу veronika.l@casino.guru. Було б дуже вдячно, якби ми вжили певних заходів і назавжди закрили цей відверто шахрайський веб-сайт, оскільки люди, які стикаються з подібними проблемами, намагаються отримати свої виграші.
Якщо у вас виникли додаткові запитання або потрібна додаткова інформація, повідомте мене.
З найкращими побажаннями,
Володимир
Дякую вам за вашу електронну пошту. Перш ніж ми продовжимо розгляд вашої справи, чи могли б ви вказати, у які типи ігор ви грали?
Хороший день. Я роблю одинарні ставки лише на спортивні події. Я не брав участі в інших іграх, які пропонує це казино.
Спасибі за вашу відповідь. На жаль, у нас ще немає філії, яка займається ставками на спорт, але я можу запропонувати три веб-сайти, які це роблять:
https://www.bookmakers.bet/submit-a-complaint/
https://www.top100bookmakers.com/contact-us/
https://www.sportsbookreview.com/sportsbook-complaint/
Я сподіваюся, що вони зможуть допомогти вам вирішити вашу проблему. Будь ласка, зрозумійте, ми не зможемо дати вам правильну пораду, оскільки ми не маємо достатнього знання про ставки на спорт і ми не зможемо грамотно оцінити всі плюси та мінуси. Тому вашу скаргу тепер буде відхилено.
Мені щиро шкода, що ми не можемо більше допомогти.
Дякую за розуміння.
З найкращими побажаннями,
Вероніка
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
