Виведення гравця відкладається більш ніж на 2 тижні. Казино не реагує, і йому не залишається іншого вибору, окрім як закрити цю скаргу як «невирішену».
Автоматичний переклад.
Anonym Bet Casino - Виведення гравця затримується.
Автоматичний переклад.
Блек-пойнти: 95
Сума: £350
Anonym Bet Casino
Індекс безпеки:Дуже низькийІндекс безпеки
У казино з дуже низьким індексом безпеки зазвичай багато об'єктивних скарг від гравців або інших релевантних проблем. Ми не рекомендуємо грати у таких казино.
Не вирішено
Наш вердикт
Немає політики реагування, пасивний регулюючий орган
НЕ ВИРІШЕНО
Підсумок випадку
2 р. тому
Переклад
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Привіт
Я подав свій вивід на суму 350 фунтів стерлінгів за ставку Anonym трохи більше 2 тижнів тому. Виведення коштів очікувалося протягом 4 днів і більше не міститься у моїх очікуваних виведеннях чи на балансі казино.
Анонім ставкою відповів із зазначенням того, що платіж надійде зі мною якомога швидше і буде оброблено.
Чи дійсно цей платіж буде здійснено, оскільки вони дуже повільно реагують іноді 5 днів, а зараз це більше 2 тижнів.
Мої документи були перевірені на KYC, і я не грав з бонусними коштами.
Чи можете ви допомогти, будь ласка?
Дякую
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Шановний Брайан,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже шкода почути про вашу проблему з казино Anonym Bet. Дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми навіть спробуємо зв’язатися з казино.
Який спосіб оплати ви використовували для депозиту та зняття коштів? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і на що вони відповіли?
Зазвичай ми рекомендуємо гравцям чекати щонайменше 14 днів після того, як платіж буде оброблений, щоб він з’явився на рахунку, оскільки надходження платежу або країна проживання може зайняти більше часу.
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Привіт Нік
Спасибі за вашу відповідь.
Депозит був внесений за допомогою дебетової картки візи. Єдиний доступний для мене спосіб зняття коштів - банківський переказ. Я подав документи з кодами IBAN/BIC тощо.
Я надіслав електронний лист 5 днів тому і отримав цю відповідь. "Дякуємо, що зв’язалися з нами.
Вибачте за затримку.
Ми хотіли б повідомити вам, що ви отримаєте свій платіж якомога швидше ". Ніколи не передбачається, коли він, швидше за все, буде отриманий якнайшвидше.
Очевидно, платіж був оброблений 6 днів тому і спочатку надісланий зараз 16 днів тому.
Дякую
Брайан
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Дякую Брайану за додаткову інформацію. Тепер я перешлю вашу скаргу моєму колезі Мартіну, який відтепер надаватиме вам допомогу.
Бажаю вам удачі.
З повагою,
Нік
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Привіт Брайан!
Відтепер я буду розглядати вашу скаргу, і я також хотів би запросити представників казино Anonym Bet до цієї скарги, щоб допомогти нам вирішити проблему.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Остання відповідь від казино електронною поштою
Шановний Брайан,
Дякуємо, що зв’язалися з нами.
Перш за все, дозвольте нам вибачитися за жахливу затримку з отриманням вашого вилучення, ми повністю усвідомлюємо ситуацію і робимо все можливе, щоб прискорити цей процес для вас, оскільки ми цінуємо вас за те, що ви граєте з нами.
Через величезний обсяг вилучень це спричиняє деякі технічні проблеми, які усуваються під час розмови, а також ускладнення з боку наших провайдерів платежів, тому процес сповільнився, але ми були впевнені, що ваш платіж переведено на повний пріоритет .
Дякуємо за терпіння та розуміння ситуації, що склалася, і ще раз просимо вибачення за затримку.
З повагою,
Команда підтримки
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Очевидно, платіж був оброблений за 10 днів до цього листа. Я не впевнений, що це взагалі буде виплачено. Можливо, ще одна спроба затягнути і обдурити.
Чи можу я вимагати повернення всіх своїх депозитів, якщо казино не грає чесно?
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Привіт Брайан!
Іноді банківські перекази надходять на рахунок протягом кількох днів. Я б не радив робити відкликання платежів у будь-якій ситуації, оскільки це може призвести до різних проблем під час використання вашого банківського рахунку в майбутньому.
Чи вдалося вам отримати виведення?
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Привіт, Мартін, дякую за оновлення.
Я досі не отримав свого зняття. Казино відповідає кожні пару днів з тими самими відповідями. Обсяг зняття коштів, технічні проблеми, складності платежів в іноземній валюті. Я досі не отримав вказівки про те, коли це, ймовірно, буде виплачено «лише якнайшвидше». Мені повідомили, що мені отримають повну оплату і щодня здійснюють тисячі платежів. Якщо це так, я впевнений, що деякі з цих платежів також здійснюються в іноземній валюті, тож це займе більше 4 тижнів? А з розміром виплат і проблем, напевно, буде більше нарікань. Чи можете ви дати якусь чітку точку зору щодо того, що, на вашу думку, тут відбувається?
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Привіт Брайан!
Дякую, що надали мені необхідну інформацію. Ми хотіли б попросити Anonym Bet Casino відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість у встановлений термін, ми закриємо скаргу як «невирішену», що негативно вплине на рейтинг казино.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Казино не відповідає, і після кількох неодноразових спроб зв’язатися з ними, схоже, вони не звертаються зі скаргами на нашому веб-сайті. Без участі казино в обговоренні ми навіть не можемо розпочати вирішення цієї скарги, і ми змушені закрити її як «невирішену», що забезпечить рейтинг цього казино на найнижчих позиціях нашого рейтингового спектру.
Я щиро сподіваюся, що ви більше не зіткнетеся з такою проблемою.
Казино може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.
Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
