Anonym Bet Casino - Виграші гравця скасовано.

Мене обдурило це казино. Я попросив вивести 500 фунтів стерлінгів, але на моєму рахунку залишилося 219 фунтів стерлінгів, все це зникло, оскільки я зробив щось у пункті 9.1, чого не робив, я ніколи не використовував жодних бонусів або безкоштовно обертання, і вони також сказали, що я вніс 40 фунтів стерлінгів на 4/2, а я не вніс 100 фунтів стерлінгів, я виграв ці гроші чесно, і вони забрали все це в мене

Шановний Крейг,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені дуже шкода чути про ваш негативний досвід. Чи використовувалося таке правило для скасування вашого виграшу ( тут )?:

"IX. ЗМОВА, ШАХРАНСТВО, ЗЛОЧНА ДІЯЛЬНІСТЬ

...

9.11. Компанія залишає за собою право призупинити будь-який запит на виведення коштів, який включає видалення всіх бонусів або виграшів у випадку Нерегулярної гри у випадку наступного:

Розміщення загальної суми ставок, що дорівнює або перевищує 30% від вартості найменшого депозиту, який зараз діє. Включаючи покупку внутрішньоігрових функцій, включаючи, але не обмежуючись, безкоштовні оберти із загальною сумою ставки 30% або більше, ніж вартість депозиту.

Розміщення ставок, які перевищують 30% або більше, ніж вартість бонусу (найменшого з них), що діє на даний момент, в межах вимог до бонусних ставок виконується.

...

Зауважте, що всі умови, пов’язані з максимальною ставкою або скороченням виграшу, застосовуються для всіх продуктів».

Чи не могли б ви підтвердити, що ви не активували жодного бонусу під час внесення коштів на свій рахунок, і підкажіть, скільки був ваш останній депозит? В ідеалі, будь ласка, пересилайте свою касу та історію бонусів на petronela.k@casino.guru .

Наперед дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Це був електронний лист, який я отримав назад, у якому говорилося, що я вніс 40, коли на моєму рахунку чітко вказано, що я вніс 100. У них є обмеження на те, скільки ви можете зробити ставку на мою ставку 84, вони ігнорують кожну електронну пошту, яку я надсилаю

Так, це єдиний депозит, який я зробив за останній місяць на суму 100 фунтів стерлінгів, інші – зняття

Мені дозволили зробити лише 1 зняття за раз, але я виграв більше, тому я скасував їх до 500 фунтів стерлінгів, які очікували протягом 48 годин, і 219 фунтів стерлінгів, які я залишив на своєму рахунку.

Я хотів би зазначити, що більшість казино обмежують максимальний розмір ставки для гравців, які грають на бонусні гроші. Це правило, швидше за все, було введено, щоб ускладнити зловживання бонусами. Без правила максимальної ставки зловмисники бонусів можуть отримати бонус від казино і спробувати швидко примножити його, роблячи великі ставки. Якщо їм це вдасться, помножений баланс дозволить їм легко виконати початкові вимоги щодо ставок і вивести свої прибутки. Таким чином, правило максимальної ставки є дійсним правилом, яке використовується для запобігання найбільш екстремальних випадків пошуку бонусів із високою волатильністю. Однак ми в Casino.Guru повністю не згодні із застосуванням правила максимальної ставки до гри на реальні гроші.

Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Адаму ( adam.m@casino.guru ), який буде на вашу допомогу. Проте я хотів би попередити вас, що здається, що Anonym Bet Casino повністю ігнорує нас у наших спробах виступити посередником у будь-яких питаннях. Незважаючи на багато невирішених скарг із позначкою «Політика не реагувати», ми продовжуємо намагатися.

Добре, дякую, вони не відповідають мені зараз і закрили мій обліковий запис

Привіт, Крейг,

Мені шкода чути, що ви відчуваєте ці проблеми. Я розглянув вашу справу і зв’яжуся з казино, щоб дізнатися, чи можу я допомогти.

Ми хотіли б запросити казино AnonymBet приєднатися до розмови та допомогти у вирішенні цієї скарги.

Дякую, Адаме, я не згоден з цим терміном, який зняв з мене 719 фунтів стерлінгів, з того дня, коли я зареєструвався, кожна ставка, яку я зробив, становила понад 30% мого депозиту, але протягом місяців вони дозволяли мені продовжувати депозит, робити ці ставки, без попередження ні, нічого, до того дня, коли вони просто забрали з мене всі мої виграші, я впевнений, що я не єдина людина, з якою це трапилося, і вважаю, що це абсолютно несправедливо, як вони це зробили. Зараз вони закрили мій рахунок і ігнорують всі мої електронні листи

Привіт, Крейг,

Поки що відповіді від казино не було, тому я спробую зв’язатися з ними ще раз.

Ми хотіли б попросити Anonym Bet Casino відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість у встановлений термін, скарга буде «невирішеною», що може негативно вплинути на його рейтинг.

Шановний Крейг,

Я неодноразово намагався зв’язатися з казино, але безуспішно. Оскільки казино не має ліцензії і не стосується жодної служби ADR, я боюся, що без співпраці з їх боку нічого не можна зробити.

Я позначу скаргу як "невирішену" в нашій системі. Я розумію, що це не є задовільним рішенням вашої проблеми. Однак зниження рейтингу через невирішені скарги може допомогти змінити підхід казино. Я хотів би більше допомогти.

З найкращими побажаннями,

Адам