Anonym Bet Casino - Виграші гравця анульовано.

привіт,

Я увійшов у свій обліковий запис і виявив, що 33001,84 фунтів стерлінгів було видалено. Коли я дивлюся на виписку з рахунку на цьому сайті, здається, що він був переведений на дебетовий гаманець, такий самий довідник, який з’являється у моїх зняттях коштів. Компанія вказує там T&C 9.11 і 7.12

Навіщо їм мати джекпоти, які можна виграти, які суперечать власним t&C?

Будь-які бонуси, застосовані до мого облікового запису, були розміщені ними як бонуси лояльності. Я пройшов через одну з них, думаючи, що це підвищить мою суму зняття, як було плутано зазначено внизу

Чесно кажучи, відчуваю, що мене обманули, оскільки у них не було проблем із тим, щоб забрати мої гроші та дозволити мені обертати тисячі виграшів, але коли справа дійшла до зняття коштів, вони їх забрали.

Вони залишили £2000 на моєму рахунку.

Будь ласка, будь-яка допомога буде дуже вдячна

Дякую

Привіт К!

Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже шкода почути про вашу проблему з Anonym Bet Casino. Дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми почнемо рухатися далі.

Чи точно вказало казино, який термін від 9.11 ви порушили? Оскільки це пов’язано з максимальною ставкою, ми хотіли б, щоб казино впровадило систему, яка запобігає робити ставки вище ліміту, але, на жаль, це ще не є галузевим стандартом, і ми не можемо покарати казино за це.

Згідно з умовою 7.12, яка стосується максимального щоденного ліміту виграшів, ми повністю не згодні і вважаємо це дуже несправедливим.

Тепер все залежить від того, чи дійсно ви порушили термін 9.11 чи ні, і залежно від цього ми зможемо вам допомогти. Чи можете ви отримати доступ до історії ставок або запитати про це в казино? Якщо так, надішліть його на nikolas.b@casino.guru.

З повагою,

Нік

Привіт Нік, дякую за відповідь.

Я виграв джекпот 20000 фунтів стерлінгів, а потім почав обертатися з максимальною сумою в слоті, яка становила 7,50 фунтів стерлінгів, трохи програв, а потім отримав ще один великий виграш. Потім я перейшов до іншого слота, де максимальна ставка становила 20 фунтів стерлінгів, а також виграв дуже великий. У якийсь момент я отримав до 38 000 фунтів стерлінгів і переміщався в кілька інших ігор, деякі ігри з джекпотом, інші ігри та грав у кілька великих обертів від 7,50 до 60 фунтів стерлінгів, а також грав в іншу гру, яка після кожного оберту дає вам можливість купити безкоштовно обертається.

Будь-які бонуси, анонімно нараховані на мій рахунок як бонуси лояльності, я відіграв один, оскільки не розумів, як його скасувати на той момент, а також з’ясувалося, що максимальне виведення становитиме £1800+, які я Думка означала максимальне щоденне зняття, оскільки все, що я хотів зробити, це зняти свій виграш, а поточний ліміт зняття становить 500 фунтів стерлінгів, що дуже мало, і час очікування становить понад тиждень, щоб він був у банку.

Я зробив знімок екрана електронного листа, який вони надіслали, із зазначенням умов, які порушують.

Я їх прикріплю

Ще раз дякую за швидку відповідь

Кіран

Привіт К!

Тобто бонуси були додані автоматично на ваш рахунок? Вам не потрібно було їх активувати або підтверджувати, що ви цього хочете? Крім того, чи був у вас реальний баланс під час отримання бонусів?

З повагою,

Нік

Привіт, Нік, так, я ніколи не погоджувався на якісь бонуси, вони просто автоматично зараховувалися на мій рахунок як бонуси лояльності. І так, я грав тільки на справжні гроші.

Привіт К!

Чи можете ви отримати доступ до історії депозитів і бонусів у казино та переслати їх на nikolas.b@casino.guru? Якщо ви виграли баланс зі своїм реальним балансом, а потім був доданий бонус без вашого відома, казино не мало права анулювати всі ваші виграші. Ми повинні бути впевнені, що відбувається в якому порядку.

З повагою,

Нік

Дякую, Нік, я написав тобі електронний лист

Привіт К!

Оскільки досі недостатньо доказів, щоб дізнатися, чи додано бонус казино чи ні, ми зараз спробуємо зв’язатися з ними. Я передам вашу скаргу своєму колезі Браніславу, який відтепер буде вам допомагати.

Бажаю вам успіхів у її вирішенні.

З повагою,

Нік

Привіт, К,

Мені прикро чути про ваш негативний досвід. Я зв’яжуся з казино і зроблю все можливе, щоб вирішити проблему якомога швидше. Тепер я хотів би запросити представника Anonym Bet Casino приєднатися до цієї розмови та взяти участь у вирішенні цієї скарги.

Шановна команда Anonym Bet Casino!

Не могли б ви вказати причину, чому виведення гравця не було оброблено та чому його виграш конфісковано? Чи можете ви надати нам відповідні докази, які можуть підтвердити ваші претензії та рішення казино? Ми були б дуже вдячні за більш детальне пояснення з вашої точки зору.

Даними можна поділитися безпосередньо тут, з вашою відповіддю, або надіславши їх на мою електронну адресу (branislav.b@casino.guru). Будь ласка, зверніть увагу, що всі конфіденційні дані керуються відповідним чином і не є видимими для громадськості та не передаються третім особам.

Наперед дякую за надання інформації.

Ми хотіли б попросити команду Anonym Bet Casino відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість у встановлений термін, ми закриємо скаргу як «невирішену», що негативно вплине на рейтинг казино.

Шановний К,

На жаль, оскільки ми не отримали жодної відповіді від казино щодо цього питання, ми не можемо продовжувати розгляд цієї скарги і змушені закрити її як «невирішену», що негативно вплине на рейтинг казино.

У разі виникнення будь-яких питань, не соромтеся звертатися до мене за адресоюbranislav.b@casino.guru .

Я хотів би більше допомогти. Я щиро сподіваюся, що ви більше не зіткнетеся з такою проблемою.

Казино може будь-коли повторно відкрити цю скаргу.

З найкращими побажаннями,

Браніслав, Казино.Гуру