Гравець з Німеччини цікавиться доступністю сайту казино. З'ясувалося, що казино наразі закрито та має відновитися через кілька тижнів. Після цього гравець перестав відповідати, і скаргу було відхилено.
Привіт, я зареєструвався в казино AmunRa кілька днів тому, а потім вніс 60 євро. Я також отримав підтвердження оплати електронною поштою. Після цього я хотів увійти в казино, але нічого більше не працює. Веб-сайт виглядає дивно. Я більше не бачу ні слотів, ні будь-чого іншого на їхній домашній сторінці, і коли я намагаюся увійти, я завжди відображаю червоні хрестики в правій частині екрана. Я все спробував. Файли cookie видалено. Я користувався іншими браузерами, але більше не можу зайти на їхній сайт. Я вже надіслав електронного листа в казино, використовуючи електронну адресу, на яку я отримав підтвердження депозиту, але ніхто не відповів. Що я можу зробити ? Було б чудово, якби хтось міг мені допомогти.
Шановний krumel2670,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Скажіть, будь ласка, коли вам востаннє вдалося отримати доступ до свого облікового запису казино? Чи був ваш обліковий запис успішно підтверджений раніше? Чи пробували ви отримати доступ до свого облікового запису з інших пристроїв?
Тим часом я спробував отримати доступ до веб-сайту за допомогою німецької VPN, але не міг побачити жодних параметрів «увійти» чи «зареєструватися»:
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити вашу проблему якомога швидше. З нетерпінням чекаю на вашу думку.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Привіт! Востаннє я міг отримати доступ до свого облікового запису, коли зробив депозит 03.07.2022. Я також отримав підтвердження депозиту електронною поштою. Після цього я більше не міг отримати доступ до веб-сайту. Я також використовував інші браузери, але те саме зображення завжди з’являється на стартовій сторінці казино AmunRa, з якою я нічого не можу зробити. Видалені файли cookie. Я спробував усе, але веб-сайту, на якому я зареєструвався, більше немає. Відповідно до цього я не міг ані верифікуватися, ані грати там, але мої 60 євро були списані з мого банківського рахунку.
Я був за комп'ютером моєї сестри. У неї теж інший браузер, але в неї те саме. Є лише один сайт, який не працює. Я припускаю, що мене обдурили. Але дивно те, що казино рекламується в Інтернеті і має хороші відгуки, але, як не дивно, інтернет-адреса одна, принаймні для мене.
Дуже дякую, krumel2670, за надання усієї необхідної інформації. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Адаму ( adam.m@casino.guru ), який буде готовий вам допомогти. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що ваша проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.
Привіт krumel2670,
Я розглянув вашу справу і розумію ситуацію. Згідно з веб-сайтом казино, воно «на стадії розробки», що свідчить про те, що незабаром воно може бути перезапущено. Я зв'яжуся з казино, щоб спробувати дізнатися більше інформації.
Тим часом чи можу я попросити вас переслати електронний лист із підтвердженням депозиту, який ви отримали, на мою електронну адресу adam.m@casino.guru ?
Ми хотіли б запросити AmunRa Casino приєднатися до розмови та взяти участь у вирішенні цієї скарги.
Шановне казино AmunRa!
Чи можете ви надати деяке розуміння ситуації щодо казино, яке будується, і що це означає для існуючих гравців?
З повагою,
Адам
Привіт, позавчора я видалив лист, припустив, що попався на шахрайський сайт. А тепер я з цим змирився. Я кілька днів намагався зайти на сайт цього казино, але його не було. Ось чому я зараз видалив усе у своїй поштовій скриньці. Щоб мене більше не дратувати.
Шановний krumel2670,
Наразі жодної відповіді від казино не було. Я спробую зв’язатися з ними знову.
Тим часом, будь ласка, дайте мені знати, якщо є якісь зміни.
Ми хотіли б попросити AmunRa Casino відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість у встановлений проміжок часу, скарга стане «невирішеною», що може негативно вплинути на її рейтинг.
Шановний krumel2670,
Я отримав повідомлення від казино, що воно наразі закрито та має бути знову відкрито наприкінці серпня. Я все ще чекаю додаткової інформації щодо того, що це означає для існуючих гравців.
З повагою,
Адам
Шановний krumel2670,
Я не отримав жодної відповіді від казино, чи були якісь зміни?
З повагою,
Адам