ГоловнаСкаргиAmunRa Casino - Виведення гравця затримується, а доступ до облікового запису заборонено.

AmunRa Casino - Виведення гравця затримується, а доступ до облікового запису заборонено.

Автоматичний переклад.

Сума: 280 €

AmunRa Casino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 18.01.2024 | Справу закрито : 06.02.2024
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

9 міс. тому
Переклад

Гравець з Іспанії не зміг отримати доступ до свого рахунку після того, як тричі запитував зняття 280 євро. Незважаючи на запевнення, що виведення було активним, він не отримав свій кошт і не зміг увійти в систему. Після спроб команди розгляду скарг зібрати більше інформації про проблему, гравець не відповів. У результаті ми не змогли провести подальше розслідування, і скаргу було відхилено.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Я не можу отримати доступ до програми!! Я запитував зняття 280 євро 3 рази!! Мені сказали, що зняття все ще активно, і чекаю, поки його буде зараховано на рахунок!! Моє здивування полягає в тому, що вони більше не дозволяють мені отримати доступ до свого облікового запису будь-де! І я ще не отримав 280,22 євро, які залишилися в моєму фонді!!

Я не використовував жодного типу бонусів чи нічого подібного!!


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Шановний Rubio1704,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Цілком звично для повної обробки зняття коштів потрібно кілька днів або навіть тижнів. Це означає, що може минути деякий час, перш ніж ваші гроші з’являться на вашому рахунку. Ось чому ми радимо гравцям набратися терпіння та зачекати принаймні 14 днів після запиту на зняття коштів, перш ніж подати скаргу.

Чи могли б ви повідомити, коли саме ви подали запит на зняття коштів? Ви раніше робили успішні зняття?

Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Христина

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Так, мої зняття коштів були досить поширеними, і всі вони були успішними щонайбільше через два дні!!

але в цьому випадку я запросив це 10 січня, повторивши дію кілька разів і скаржачись, що це займає багато часу!!

і тепер я переходжу на сторінку, і мені повідомляє, що її не існує, тобто я навіть не бачу головної сторінки, щоб увійти!! Ця фотографія з’являється щоразу, коли я намагаюся отримати до неї доступ

Дякую file

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Дякуємо за відповідь, Rubio1704. Не могли б ви уточнити, коли саме ви подали запит на останнє успішне виведення коштів і скільки днів знадобилося для обробки? Чи використовували ви раніше той самий метод виведення коштів?

Чи пробували ви зв'язатися з казино щодо цієї проблеми? Будь ласка, пересилайте всі відповідні повідомлення між вами та казино на адресу kristina.s@casino.guru . Крім того, ви можете опублікувати його тут. Заздалегідь спасибі.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад
Вітаємо, Rubio1704,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

На жаль, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, ми не можемо проводити подальше розслідування та не маємо іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого