Гравець з Португалії має відмову, яка очікує три дні. Їхні спроби зв’язатися з казино або ігнорувалися, або відповідали автоматично. Гравець відчуває, що відкладений процес призначений для того, щоб змусити його скасувати зняття.
Доброго дня, я звертаюся до вас з проханням про допомогу, тому що, здається, казино не дуже піклується про своїх гравців. Уже три дні я очікую на зняття коштів, і щоразу, коли я надсилаю електронний лист, немає відповіді. Щоразу, коли я намагаюся спілкуватися в чаті, відповідь завжди одна і здається автоматичною. Я спробував підтвердити свій обліковий запис, і вони сказали, що це не потрібно, вони просто кажуть мені чекати і більше нічого. Невтішно, що вони навіть не відповідають на електронні листи. Моє зняття коштів очікується з вівторка, таке враження, що вони навмисне влаштували це, щоб ми скасували наше зняття та втратили всі гроші.
Привіт xanarony1,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з AmunRa Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Чи могли б ви повідомити, чи ваш обліковий запис уже підтверджено, і якщо так, то з якого часу? Ви накопичували свої виграші реальними грошима чи використовували бонус? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?
Будь ласка, зверніть увагу, що ми рекомендуємо зачекати принаймні 14 днів, поки ваш запит буде оброблено, особливо якщо це ваш перший запит.
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Майте на увазі: у Casino.Guru ми ніколи не запитуємо пароль вашого облікового запису казино. Хоча ми можемо запитувати інформацію, ми ніколи не хочемо отримати доступ до вашого облікового запису. Будь ласка, не повідомляйте свій пароль третім особам. Здебільшого ми спілкуємося через офіційні ланцюжки, іноді електронною поштою для отримання підтверджуючих доказів або відповідного повідомлення.
Доброго ранку, ні, це не тому, що я навіть не маю такої можливості. Я вже казав у чаті, що мені сказали, що це не потрібно перевіряти. Я попросив електронний лист, щоб надіслати документи, і вони сказали, що його не існує... те саме
Привіт xanarony1,
Як зазначено вище, зняття коштів може тривати до 14 днів, які закінчаться завтра. Чи могли б ви повідомити, чи було якесь оновлення щодо виплат після цього?
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
Відключіть AdBlock