Гравець з Іспанії скаржився, що не може зняти свій виграш з AmunRa, оскільки казино завжди скасовує виведення. Гравець підтвердив, що його обліковий запис перевірено, і він безуспішно намагався зняти різні суми. Однак перш ніж проблему вдалося вирішити, гравець повідомив команду, що він втратив усі свої гроші та більше не збирається використовувати платформу AmunRa. У результаті ми не змогли надати подальшу допомогу, і скаргу було відхилено.
Ви не можете зняти гроші з AmunRa. Вони завжди скасовують ваше зняття. Це шахрайство.
Шановний Смокі,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему зняття коштів. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.
Будь ласка, зрозумійте, що без підтвердження свого облікового запису ви не матимете права на зняття коштів.
Проте я вірю, що ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему та отримати ваш виграш якомога швидше. З нетерпінням чекаю на вашу думку.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Майте на увазі: у Casino.Guru ми ніколи не запитуємо пароль вашого облікового запису казино. Хоча ми можемо запитувати інформацію, ми ніколи не хочемо отримати доступ до вашого облікового запису. Будь ласка, не повідомляйте свій пароль третім особам. Здебільшого ми спілкуємось через офіційні ланцюжки, іноді електронною поштою, щоб отримати підтверджуючі докази чи відповідне повідомлення.
Звичайно, обліковий запис перевірено. Вони без проблем знімають гроші з вашого рахунку, але не хочуть повертати вам гроші. Я пробував з різними сумами 200 євро, 120 євро, 40 євро, і мені ніколи не вдавалося. Зараз у мене 70 євро на пенсії, і я не збираюся здаватися. Як вони можуть забрати гроші з вашої картки і не повернути?
Тільки я користуюся AmunRa близько трьох місяців і ніхто не знає мій пароль
Дякую
Привіт Смокі,
Дякую тобі.
Тепер я здався. Я втратив усі свої гроші і більше не використовуватиму платформу AmunRa. спасибі за вашу допомогу
Привіт Смокі,
На жаль, оскільки ви вже розіграли свій виграш, ми маємо обмежений доступ. Важливо зауважити, що гравці несуть повну відповідальність за свої рахунки, активні баланси та всі зроблені ставки. Для довідки в майбутньому радимо зв’язуватися з нами, як тільки виникнуть проблеми, щоб ми могли вчасно втрутитися.
Мені б хотілося більше допомогти. Мені шкода, що ми не змогли допомогти вам вирішити цю справу, але будь ласка, не соромтеся зв’язатися з нами, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з будь-яким іншим казино. З вищезазначених причин я відхиляю цю скаргу.
Дякую за розуміння.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
