ГоловнаСкаргиAmunRa Casino - Вилучення гравця відкладено.

AmunRa Casino - Вилучення гравця відкладено.

Автоматичний переклад.

Сума: 200 €

AmunRa Casino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 14.05.2024 | Справу закрито : 30.05.2024
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

5 міс. тому
Переклад

Гравець з Іспанії був розчарований, оскільки казино не задовольнило запит на зняття банківського переказу, який очікував на розгляд більше тижня, перевищивши заявлений компанією час обробки в 1-3 дні. Гравець також вважає, що команда підтримки не допомагає. Незважаючи на те, що гравець стверджував, що політика казино не вимагає перевірки для зняття коштів, ми порадили йому зачекати щонайменше 14 днів, перш ніж посилати проблему. Однак гравець не відповів на наше звернення, що призвело до відхилення його скарги.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

НЕ ГРАЙТЕ ТУТ! ВОНИ НЕ ЧАСТЬ ЗНЯТТЯ.


Я чекав більше тижня, поки вони приймуть зняття банківським переказом, а в їхніх умовах зазначено, що вони виконають це максимум за 1-3 дні.


Крім того, їхня команда підтримки (через чат і електронну пошту) не пропонує рішення, лише відповіді на скопійовані повідомлення, створені ботом.


НЕ ГРАЙТЕ ТУТ!!!!!!! ЦЕ шахрайство!!!!!!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Шановний Cham500!

Щиро дякуємо за подання скарги. Нам прикро почути про проблему з вашим відкликанням і розуміємо вашу стурбованість. Однак майте на увазі, що повна обробка зняття коштів зазвичай займає пару днів або навіть тижнів. Це означає, що може минути деякий час, перш ніж ваші гроші з’являться на вашому рахунку. Ця затримка може бути спричинена незавершеною перевіркою KYC або великою кількістю запитів на зняття коштів.

Ось чому ми радимо гравцям бути терплячими, повністю співпрацювати з казино та чекати принаймні 14 днів після запиту на їх зняття, перш ніж подавати скаргу.

Якщо ваш обліковий запис було успішно підтверджено, вашу історію ігор перевірено, ваше зняття схвалено казино, і ви все ще не отримали свій виграш протягом 14 днів після запиту на зняття коштів, будь ласка, повідомте нас, і ми втрутимося та спробуємо допомогти ви.

Наперед дякуємо за ваше терпіння та розуміння.

З найкращими побажаннями,

Вероніка

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

На самій сторінці в інформаційному розділі «Платежі» вказано, що кінцеві терміни для зняття банківським переказом будуть здійснюватися в межах 1-3 днів, жодного разу не вказано максимальний термін 14 днів.


Стосовно перевірки, сторінка вказує, що перевірка не потрібна для запиту на зняття. Насправді я робив виведення коштів на інших сторінках із подібними умовами, але ніколи не мав жодної проблеми, подібної до тієї, з якою я зараз стикаюся.


Через 7 днів після запиту на зняття він все ще відображається як "очікує на розгляд".


Я продовжуватиму чекати та звертатися до служби підтримки, оскільки наразі я не можу нічого робити.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Я розумію ваше розчарування, але ми зв’яжемося з казино лише після закінчення перших 14 днів. Дякуємо за ваше терпіння та розуміння.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад
Вітаємо, Cham500,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

На жаль, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, ми не можемо проводити подальше розслідування та не маємо іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого