ГоловнаСкаргиAmunRa Casino - Вилучення гравця відкладено.

AmunRa Casino - Вилучення гравця відкладено.

Автоматичний переклад.

Сума: 120 €

AmunRa Casino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 29.12.2023 | Справу закрито : 16.01.2024
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

11 міс. тому
Переклад

Гравець з Іспанії подав запит на зняття коштів, але затримки перевищували заявлену політику казино від 1 до 3 днів. Гравець стверджував, що казино не вимагало жодної перевірки та не схвалювало виведення коштів. Ми порадили гравцеві почекати ще 8 днів, щоб дати казино два тижні для обробки платежу. Ми також подовжили таймер на 7 днів, щоб гравець відповів. Однак через відсутність відповіді від гравця нам довелося відхилити скаргу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Відповідно до вашої політики виведення коштів, це від 1 до 3 днів. Я подав запит на зняття коштів 26 числа, і я постійно отримую затримки та виправдання. Я ще не отримав свої гроші, і я не можу отримати будь-яку інформацію.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Шановні компанії rubencompanys,

Щиро дякуємо за подання скарги. Нам прикро почути про проблему з вашим відкликанням і розуміємо вашу стурбованість. Однак майте на увазі, що повна обробка зняття коштів зазвичай займає пару днів або навіть тижнів. Це означає, що може минути деякий час, перш ніж ваші гроші з’являться на вашому рахунку. Ця затримка може бути спричинена незавершеною перевіркою KYC або великою кількістю запитів на зняття коштів.

Ось чому ми радимо гравцям бути терплячими, повністю співпрацювати з казино та чекати принаймні 14 днів після запиту на виведення коштів, перш ніж подавати скаргу.

Якщо ваш обліковий запис було успішно підтверджено, вашу історію ігор перевірено, ваше зняття схвалено казино, і ви все ще не отримали свій виграш протягом 14 днів після запиту на зняття коштів, будь ласка, повідомте нас, і ми втрутимося та спробуємо допомогти ви.

Наперед дякуємо за ваше терпіння та розуміння.

З найкращими побажаннями,

Петронела



У зв’язку зі збільшенням кількості скарг у цю пору року ми просимо терпіння дочекатися наших відповідей. Ми прагнемо опублікувати кожну скаргу протягом 48 годин після надсилання, але залишаємо до 7 днів для відповіді на будь-які наступні коментарі. Крім того, майте на увазі, що для вирішення вашої скарги може знадобитися трохи більше часу, оскільки наразі ми розглядаємо понад 900 скарг.

Ми дуже вдячні за ваше розуміння. Бажаємо вам чудових відпусток, і ми зв’яжемося з вами якомога швидше.



Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Вони не просили мене нічого перевірити чи схвалити відкликання, і вони вже вичерпали крайній термін

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Я повністю розумію ваше розчарування, rubencompanys. Однак я встановлю таймер на додаткові 8 днів, щоб дати казино два повних тижні для обробки платежу, і якщо до того часу не буде розвитку, ми втрутимося. Давайте залишатися позитивними та чекати хороших новин щодо вашого вилучення. Наперед дякую за ваше терпіння.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад
Вітаємо, rubencompanys,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

З жалем повідомляємо, що ми змушені відхилити цей конкретний випадок через відсутність відповіді гравця на наші повідомлення та запитання. Як наслідок, ми не можемо продовжити будь-яке подальше розслідування або надати можливі рішення для вирішення проблеми. Однак ми хочемо підкреслити, що гравець зберігає можливість повторно відкрити цю скаргу в будь-який час у майбутньому, якщо він вирішить це зробити. Ми залишаємось відкритими та готові допомогти у вирішенні проблеми, якщо гравець вирішить відновити спілкування.

Автоматичний переклад.
flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого