ГоловнаСкаргиAmunRa Casino - Гравцю було відмовлено в бонусній винагороді від казино.

AmunRa Casino - Гравцю було відмовлено в бонусній винагороді від казино.

Автоматичний переклад.

Сума: 150 zł

AmunRa Casino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 10.07.2023 | Справу закрито : 09.08.2023
Справу закрито Наш вердикт

Невиправдана скарга

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Гравець з Польщі має проблему з тим, що казино відмовляється враховувати бонуси, в тому числі ті, які були придбані за зароблені монети. Після подальшого розслідування ми були змушені відхилити скаргу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Дуже поганий досвід роботи з ними. Без причини відмовляйтеся від усіх бонусів, навіть тих, які ви купуєте за зароблені монети та бонусний краб до .

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний Бладеуш,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з AmunRa Casino.

Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.

Не могли б ви пояснити, що означає спірна сума (150 злотих)?

Чи могли б ви повідомити, чим казино обґрунтувало відмову нарахувати вам бонусну винагороду?

Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Томас

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Я зробив депозит 3x 50zl.Вони відмовляються надати бонус за депо без причини.Я купив бонус за монети, зароблені в грі, і вони, нажаль, взагалі не нараховують бонусів без причини

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Чи могли б ви повідомити, як довго ви гравець у казино?

Ви вирішили розіграти свої депозитні кошти чи попросили казино повернути вам депозити?

Чи правильно я розумію, що незважаючи на те, що бонусна валюта накопичується на вашому рахунку, будь-яка покупка, яку ви робите з нею, стає недійсною через рішення казино?

Я буду чекати вашої відповіді.


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Вітаємо, Bladeusz,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Я був гравцем кілька місяців. Я гравb на депозитні гроші, щоб заробити монети. І так, я заробив монети, я купив бонус за ці монети. 5 безкоштовних обертань. Я не міг зіграти в гру, бонусна гра краб, яку ви отримуєте за депозит грошей, не працювала. Тоді я вирішив не спілкуватися в чаті. «Казино має право відмовити в бонусі, не пояснюючи причини» - така відповідь.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Дякую за пояснення.

Зрозумійте, що ми не можемо змусити казино надавати вам бонуси. Важливо зазначити, що казино не зобов’язані пропонувати гравцям будь-які переваги та можуть виключити окремих осіб із своїх рекламних пропозицій без попереднього повідомлення. Ми не втручаємося в ці справи та дозволяємо казино приймати власні рішення щодо того, хто отримує бонуси, а хто ні.

Якщо ви вже зіграли на баланс, який ви внесли на свій рахунок, у нас зв’язані руки.

Перепрошую, що не можу запропонувати вам більше допомоги.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Вітаємо, Bladeusz,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Гаразд, я розумію і дякую.

Але я все одно думаю. Коли ви робите депозит і не отримуєте бонус (казино не зобов’язані пропонувати будь-які переваги своїм гравцям і можуть виключити окремих осіб із своїх рекламних пропозицій без попереднього сповіщення) завжди в кінці розмови чарівне речення «але все одно ви можете грати в наші казино та беріть участь у турнірах (нерозумно приходьте грати в турнір, але ми вирішимо, чи отримаєте ви винагороду). як щодо досягнень? Який сенс виконувати щотижневі завдання, якщо ви все одно не можете отримати виграний приз тощо .

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

на мій погляд, вони повинні попередити гравця, що він не отримає жодної винагороди за прогрес і не заохочувати його грати та брати участь у турнірах (в яких, навіть якщо ви виграєте, ви не отримаєте призу)

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Я хотів би допомогти. Мені шкода, що ми не можемо більше допомогти в цьому випадку. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з будь-яким онлайн-казино.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого