Гравець з Польщі має проблему з тим, що казино відмовляється враховувати бонуси, в тому числі ті, які були придбані за зароблені монети. Після подальшого розслідування ми були змушені відхилити скаргу.
Дуже поганий досвід роботи з ними. Без причини відмовляйтеся від усіх бонусів, навіть тих, які ви купуєте за зароблені монети та бонусний краб до .
Шановний Бладеуш,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з AmunRa Casino.
Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.
Не могли б ви пояснити, що означає спірна сума (150 злотих)?
Чи могли б ви повідомити, чим казино обґрунтувало відмову нарахувати вам бонусну винагороду?
Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Томас
Я зробив депозит 3x 50zl.Вони відмовляються надати бонус за депо без причини.Я купив бонус за монети, зароблені в грі, і вони, нажаль, взагалі не нараховують бонусів без причини
Чи могли б ви повідомити, як довго ви гравець у казино?
Ви вирішили розіграти свої депозитні кошти чи попросили казино повернути вам депозити?
Чи правильно я розумію, що незважаючи на те, що бонусна валюта накопичується на вашому рахунку, будь-яка покупка, яку ви робите з нею, стає недійсною через рішення казино?
Я буду чекати вашої відповіді.
Я був гравцем кілька місяців. Я гравb на депозитні гроші, щоб заробити монети. І так, я заробив монети, я купив бонус за ці монети. 5 безкоштовних обертань. Я не міг зіграти в гру, бонусна гра краб, яку ви отримуєте за депозит грошей, не працювала. Тоді я вирішив не спілкуватися в чаті. «Казино має право відмовити в бонусі, не пояснюючи причини» - така відповідь.
Дякую за пояснення.
Зрозумійте, що ми не можемо змусити казино надавати вам бонуси. Важливо зазначити, що казино не зобов’язані пропонувати гравцям будь-які переваги та можуть виключити окремих осіб із своїх рекламних пропозицій без попереднього повідомлення. Ми не втручаємося в ці справи та дозволяємо казино приймати власні рішення щодо того, хто отримує бонуси, а хто ні.
Якщо ви вже зіграли на баланс, який ви внесли на свій рахунок, у нас зв’язані руки.
Перепрошую, що не можу запропонувати вам більше допомоги.
Гаразд, я розумію і дякую.
Але я все одно думаю. Коли ви робите депозит і не отримуєте бонус (казино не зобов’язані пропонувати будь-які переваги своїм гравцям і можуть виключити окремих осіб із своїх рекламних пропозицій без попереднього сповіщення) завжди в кінці розмови чарівне речення «але все одно ви можете грати в наші казино та беріть участь у турнірах (нерозумно приходьте грати в турнір, але ми вирішимо, чи отримаєте ви винагороду). як щодо досягнень? Який сенс виконувати щотижневі завдання, якщо ви все одно не можете отримати виграний приз тощо .