Гравець з Греції подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання цієї скарги. Їм гроші ще не надійшли. Ми порадили гравцеві зачекати щонайменше 14 днів на процес виведення, враховуючи можливі затримки. Пізніше гравець підтвердив отримання відкликання, і скаргу було позначено як розглянуту.
О 18/6 я зняв свій виграш (60 євро) і чекав, щоб знайти їх на своєму банківському рахунку через 3 дні. Постійно кажуть, що моє відкликання на фінальній стадії, і мені потрібно почекати. Те саме і ще раз те саме. Завтра буде сьомий день (4-й робочий день) і більше нічого. Будь ласка, допоможіть.
Так, я мав. Велике спасибі за ваш інтерес. Я ціную!
Шановний Бристойоне,
Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.
Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Казино.Гуру
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
