Гравець з Німеччини не зміг увійти до свого облікового запису казино після того, як посів перше місце в призовій грі, незважаючи на правильні облікові дані для входу. Вони підозрювали, що обліковий запис навмисно закрили після успіху в грі. Проблему було вирішено, коли вони змогли знову ввійти, і скаргу було позначено нами як "вирішено".
Я багато вносив і грав, і під час однієї гри я брав участь у грі з призами. Я посів перше місце, набравши понад 1500 балів, тоді як інші були нижче 500 балів. Я справді був далеко попереду та дуже схвильований, але тепер раптом більше не можу увійти 😣 Ніби вони це роблять навмисне, бо побачили це.
Коли я намагаюся ввійти, завжди з’являється повідомлення «Неправильне ім’я користувача або пароль», що не відповідає дійсності, тому що раніше я завжди міг увійти, а тепер раптом не можу 🫣
Будь ласка, допоможіть мені 😔
Шановний Нікаб,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Домініка
Все добре, я зміг увійти знову 🫣 Хочу закрити справу 😊 Дуже дякую
Шановний Нікаб,
Ми раді почути, що вашу проблему вирішено. Ми позначимо скаргу як "розглянуту" в нашій системі. Ми цінуємо вашу співпрацю та підтвердження. Якщо ви коли-небудь зіткнетеся з будь-якими проблемами з цим або будь-яким іншим казино в майбутньому, будь ласка, зверніться до нашого Центру вирішення скарг. Ми тут, щоб допомогти.
Як ви знаєте, ми не беремо плату за наші послуги та не приймаємо винагороди. Однак ми будемо дуже вдячні, якщо ви знайдете час, щоб поділитися своїм досвідом роботи з нашими послугами на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Чесний огляд разом із будь-якими пропозиціями щодо покращення буде неоціненним. Ваш відгук може допомогти іншим, хто, можливо, розглядає можливість зв’язатися з нами по допомогу з проблемами, пов’язаними з онлайн-казино.
Заздалегідь дякую за ваш час.
З повагою,
Домініка
Казино.Гуру
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
