Привіт, це мій перший допис на цьому форумі, і я сподіваюся принаймні повідомити людям, наскільки поганою та тьмяною є підтримка клієнтів у Amunra.
Я був завзятим гравцем у Amunra протягом кількох місяців, мав кілька величезних перемог і швидко став VIP-персоною вищого рівня. Депозит у розмірі SHIB i, зроблений у казино на суму 70 доларів США, був дуже швидко очищений відповідно до ідентифікатора транзакції, але через 30 хвилин він не був зарахований.
Я підняв живий чат і пояснив проблему. Сказали чекати ще 2 години. Чекали понад 2 години, але кредиту немає. Той самий чат, зачекайте довше, цього разу 12 годин. Чіткої відповіді, чому це сталося, не було. Коли я намагався потрапити в чат цього разу, були таємничі виходи та чати, які кілька разів закінчувалися на середині речення. Я був стривожений і дуже розлючений, і надіслав кілька електронних листів своєму менеджеру з VIP-акаунтів, який скоротився.
Зараз через 18 годин після транзакції він все ще не зарахований, і немає жодної відповіді від мого менеджера облікового запису чи будь-кого. Потім я в основному повторив той самий процес, що й вище, із тим самим виходом із системи та завершенням чатів. Не хвилюйтеся, якщо вам сказали почекати довше, це було посилено. Минуло майже 48 годин, а відповіді такі ж нісенітні.
Буду вдячний, якщо мої гроші нарешті зарахують!
Hi, this is my first post on this forum and hope to at least let people know how poor and lackluster the customer support is at Amunra.
I have been an avid player at Amunra for a few months, had some huge wins and quickly became a top tier VIP. A deposit of SHIB i made to the casino in the amount of $70 cleared very quickly as per transaction id, but after 30 minutes it was not credited.
I raised a live chat and explained the issue. Was told to wait another 2 hours. Waited over 2 hours still no credit. Same live chat, wait longer, 12 hours this time. No clear answer provided as to why this has happened. When i was trying to get onto the chat this time there were mysterious log outs and chats ending mid sentence multiple times. I was alarmed and quite angry and sent multiple emails to my VIP account manager called it a day.
Now 18 hours after the transaction it is still not credited and not a single reply from my account manager or anyone. I have then basically repeated the same process as above with the same log outs and chats ending. Being told to wait longer, its been escalated, don't worry. It is nearly 48 hours now and same rubbish responses.
Would appreciate having my money credited finally!
Автоматичний переклад.
Відключіть AdBlock