AmunRa Casino - Депозит гравця не зараховано на рахунок казино.

Привіт, це мій перший допис на цьому форумі, і я сподіваюся принаймні повідомити людям, наскільки поганою та тьмяною є підтримка клієнтів у Amunra.

Я був завзятим гравцем у Amunra протягом кількох місяців, мав кілька величезних перемог і швидко став VIP-персоною вищого рівня. Депозит у розмірі SHIB i, зроблений у казино на суму 70 доларів США, був дуже швидко очищений відповідно до ідентифікатора транзакції, але через 30 хвилин він не був зарахований.

Я підняв живий чат і пояснив проблему. Сказали чекати ще 2 години. Чекали понад 2 години, але кредиту немає. Той самий чат, зачекайте довше, цього разу 12 годин. Чіткої відповіді, чому це сталося, не було. Коли я намагався потрапити в чат цього разу, були таємничі виходи та чати, які кілька разів закінчувалися на середині речення. Я був стривожений і дуже розлючений, і надіслав кілька електронних листів своєму менеджеру з VIP-акаунтів, який скоротився.

Зараз через 18 годин після транзакції він все ще не зарахований, і немає жодної відповіді від мого менеджера облікового запису чи будь-кого. Потім я в основному повторив той самий процес, що й вище, із тим самим виходом із системи та завершенням чатів. Не хвилюйтеся, якщо вам сказали почекати довше, це було посилено. Минуло майже 48 годин, а відповіді такі ж нісенітні.

Буду вдячний, якщо мої гроші нарешті зарахують!

Шановні nccrepairs,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.

Я хотів би попередити вас, що якщо ваш депозит ніколи не був зарахований на ваш рахунок у казино, єдине, що ви можете зробити, це зв’язатися зі своїм постачальником платіжних послуг. Їм потрібно провести розслідування, але майте на увазі, що це тривалий процес, який займає приблизно один місяць. У цих випадках у казино зв’язані руки. Водночас я наполегливо рекомендував би не вносити більше коштів, доки проблема не буде вирішена.

• Чи могли б ви повідомити, чи була адреса електронного гаманця для внесення коштів на ваш рахунок видима на веб-сайті казино для всіх гравців, чи вам було надано унікальну адресу під час відкриття рахунку?
• Це був ваш перший депозит у цьому казино?
• Не могли б ви надіслати повний хеш транзакції та назву мережі?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему. Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Тепер я отримав це. Ніколи більше не буду вносити депозит в Amunra. Я надав їм всю інформацію не один раз, а щонайменше 20 разів

Кароліна М***** (АмунРа)

17 січня 2024, 15:06 EET

Привіт знову,

На жаль, ваш депозит так і не потрапив на ваш рахунок у казино, оскільки вони не були підтверджені вами. Вам слід зателефонувати у свій банк і попросити повернення.

Якщо у вас виникнуть додаткові запитання або сумніви щодо ваших депозитів, зверніться до нашої служби підтримки клієнтів або до нас. Ми тут, щоб допомогти вам.

З найкращими побажаннями,

Кароліна

VIP менеджер

AmuRa.com

Амунра не відповість. Коли я входжу в систему, служба підтримки виводить мене з чату. Увійдіть знову, запустіть чат і знову вийдіть.

Це дуже прикро, що така група кріпів мала б тут високий рейтинг. Я попросив їх видалити мій обліковий запис. Сумніваюся, що вони навіть з цим впораються.

Велике спасибі, nccrepairs, за надання усієї необхідної інформації. Зараз я передам вашу скаргу своєму колезі Петру ( peter.m@casino.guru ), які будуть вам на допомогу. Бажаю вам удачі та сподіваюся, що найближчим часом ваша проблема буде вирішена до вашого задоволення.

Привіт nccrepairs,

Я розглянув вашу справу і розумію ситуацію. Дозвольте мені зв’язатися з казино та докласти всіх зусиль, щоб допомогти вам. Я хотів би запросити AmunRa Casino приєднатися до розмови та сприяти вирішенню цієї скарги.

Доброго дня! Мені приємно, що це посилено. Зрештою, сказавши моєму VIP-господарю видалити мій обліковий запис, вони нарешті запропонували бонус у розмірі 100 доларів із вимогами до проходження.

Не найкращий результат, і моя довіра вже зруйнована.

Я вважаю, що це можна закрити. Я дуже ціную цей сайт і те, що ви робите.

Дякую

Привіт, nccrepairs,

Що сталося з вашим депозитом? Його повернули чи додали на ваш баланс?

нічого Є лише дуже загадкові причини. Сказали чекати. Тоді мені сказали перевірити свій кінець. Проблема в тому, що транзакція пройшла, тому з мого боку нічого не вдалося.

мені буде цікаво побачити, чи вони відгукнуться.

Дорогий клієнт,

Дякуємо за звернення!

Ми перевірили відсутній депозит і хочемо підтвердити, що він ніколи не надходив до нашої системи. Ви можете очікувати, що він буде повернуто на баланс вашого банку найближчим часом. Якщо ви не отримаєте кошти назад, ми рекомендуємо вам зв’язатися зі своїм банком і дізнатися про спірну трансакцію.

З повагою

Адміністрація Амунри

Шановна команда AmunRa Casino!

Гравець заявив, що їхній депозит був у SHIB, який є криптовалютою. Тому я вважаю, що банк не був замішаний. Трансакцію було здійснено в блокчейні, і як тільки вона буде успішною, відшкодування не буде відшкодовано, якщо її не буде повернуто. Не могли б ви дізнатися, куди поділися кошти?

Любі друзі,

Зауважте, що депозит, про який йде мова, не надійшов до нашої системи, тому ми не можемо розслідувати це питання з нашого боку. Ми надіслали електронний лист на адресу peter.m@casino.guru з подальшими доказами.

Ще раз закликаємо клієнта перевірити статус транзакції зі свого боку.

З повагою

Адміністрація Амунри

Шановна команда Amunra Casino!

Транзакція на блокчейні виглядає успішно. Не могли б ви підтвердити, що ця адреса належить казино (0x2859e4544C4bB03966803b044A93563Bd2D0DD4D)?

Усю транзакцію можна переглянути тут: https://bscscan.com/tx/0x2665c3ce1f5691a3a2d20030a4c04c437539419abe4172f87dc6d2a362b619de

Привіт, я хотів би надати оновлення. Амунра доклала спільних зусиль, щоб виправити ситуацію. На сьогоднішній день я отримав багато бонусів без вимог до проходження в діапазоні від 50 до 300 доларів. Крім того, я помітив значне покращення їхньої практики обслуговування клієнтів. Я вважаю, що це можна закрити.

Дякуємо nccrepairs за оновлення. Якщо ви задоволені таким вирішенням вашої проблеми, я позначу скаргу як "вирішену" в нашій системі. Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.

З найкращими побажаннями,

Петро