Гравець зі Словенії вніс 20 євро та отримав 60% бонусу разом із 180 безкоштовними обертаннями без обмежень на виведення грошей. Знявши 490 євро, вона отримала лише 400 євро і була заблокована в чаті підтримки. Вона чекає на відповідь електронною поштою щодо умов бонусу.
Я вніс 20 євро і отримав 60% бонусу + 180 безкоштовних обертань.
у розділі бонусів не було інформації про макс. Отже, я обертаю гроші та FS. я зробив 545 євро і зняв суму 490 євро.
Після перевірки я отримав лише 400 євро. потім я намагаюся спілкуватися в чаті, але очевидно вони мене заблокували. я міг зв’язатися з ними лише електронною поштою. годину тому я надіслав їм кілька запитань, чому лише 400 і запитав умови та положення щодо бонусу. Я все ще чекаю відповіді.
Я також намагаюся перевірити розділ історії, але там нічого не можна знайти про бонус, який я взяв, лише хист. вимоги та максимальний ліміт ставки (3 євро).
нічого про максимальну інформацію про виведення грошей. Я трохи дивний.
Ви можете перевірити це для мене? дуже дякую.
привіт, Бланка
Привіт blankaloviscek,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з AMPM Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Чи можна було б надіслати знімок екрана бонусу, який ви вимагали, а також повну історію бонусів і ставок nikolas.b@casino.guru ?
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Привіт
1. Рахунок був повністю перевірений у той час, коли я хочу зняти кошти. Раніше я знімав лише номер телефону та підтвердження електронної пошти, але невелику суму грошей. Я намагаюся зняти кошти в середу, але вони просять мене надати документи, які мені потрібно надіслати, і їм знадобилося близько 48 годин для перевірки. Вони надіслали мені електронний лист із повідомленням про те, що мій обліковий запис підтверджено. У цей час завершувався один із турнірів казино 10 000 безкоштовних обертань, де я закінчив і виграв 100 fs. Але винагороду було скасовано, тому що мені сказали, що я перебуваю в процесі зняття, і в цьому випадку я не можу отримати винагороду. Вони роблять це навмисно, тому що в той же час я виграв турнірну нагороду і успішно знімаю. Я граю більше 10 років у кількох казино, і багато облікових записів я заблокував, оскільки умови несправедливі.
2. Ні, я взяв кілька бонусів у казино AMPM.
3. У мене немає ні збережених розмов, ні скріншотів, тому що я не мав доступу до минулих бонусів і акцій. І з моменту відкликання мені ніколи не відповідають. дякую
Привіт blankaloviscek,
Чи можна було б принаймні переслати вашу історію ставок nikolas.b@casino.guru ?
Будь ласка, майте на увазі, що бонуси зазвичай мають індивідуальні умови, але загальні умови все ще застосовуються - якщо ваші виграші були згенеровані в основному за рахунок виграшів у безкоштовних обертаннях (наче ваш реальний і бонусний баланс були раніше втрачені), має застосовуватися таке правило:
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
привіт знову
У мене немає історії ставок. Я закриваю рахунок на 180 днів.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
