ГоловнаСкаргиAMPM Casino - Виведення коштів гравцем затримується через перевірку постачальника гри.

AMPM Casino - Виведення коштів гравцем затримується через перевірку постачальника гри.

Автоматичний переклад.

Сума: 15 000 zł

AMPM Casino
Індекс безпеки:Нижче середнього
Надіслано: 18.11.2023 | Справу закрито : 26.12.2023
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

11 міс. тому
Переклад

Гравець з Польщі не зміг зняти виграш 15 000 злотих через незрозумілу перевірку постачальника ігор. Незважаючи на те, що йому було повідомлено, що максимальний час виведення становить 72 години, гравець чекав більше тижня без додаткової інформації. Гравець заявив, що його обліковий запис було повністю перевірено, і він грав без бонусу. Ми звернулися до казино за роз’ясненнями. Казино відповіло, що затримка сталася через перевірку постачальника ігор, яка не обов’язково свідчить про шахрайство. Казино підтвердило, що платіж оброблено. Однак, оскільки гравець не підтвердив отримання платежу, нам довелося відхилити скаргу. Гравець може повторно відкрити скаргу в будь-який момент.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Я вніс 300 злотих тиждень тому і не отримав жодного бонусу. Мені вдалося отримати 15 000 злотих, я повністю перевірений. Коли я намагаюся замовити виведення коштів, я отримую повідомлення: «Виведення коштів недоступне. Будь ласка, зверніться в службу підтримки». після переходу в чат я отримую інформацію, що мій ігровий сеанс перевіряє постачальник ігор. (такого положення в регламенті немає) крім того, в регламенті зазначено, що максимальний термін вилучення становить 72 години. Я чекаю більше тижня і досі нічого про це не знаю, думаю, що це навмисна затримка, щоб я міг програти. будь ласка, допоможіть.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний 19kosa10,

Щиро дякуємо за подання скарги. Нам прикро почути про проблему з вашим відкликанням і розуміємо вашу стурбованість. Однак майте на увазі, що повна обробка зняття коштів зазвичай займає пару днів або навіть тижнів. Це означає, що може минути деякий час, перш ніж ваші гроші з’являться на вашому рахунку. Ця затримка може бути спричинена незавершеною перевіркою KYC або великою кількістю запитів на зняття коштів.

Ось чому ми радимо гравцям бути терплячими, повністю співпрацювати з казино та чекати принаймні 14 днів після запиту на виведення коштів, перш ніж подавати скаргу.

Якщо ваш обліковий запис було успішно підтверджено, вашу історію ігор перевірено, ваше зняття схвалено казино, і ви все ще не отримали свій виграш протягом 14 днів після запиту на зняття коштів, будь ласка, повідомте нас, і ми втрутимося та спробуємо допомогти ви.

  • А тим часом чи могли б ви повідомити, як давно ви зареєстрували свій обліковий запис?
  • У які ігри ви грали (живі ігри казино, слоти чи ставки на спорт)?
  • Ваші виграші були накопичені з активним бонусом чи без нього?
  • Чи отримували ви гроші з цього казино в минулому?

Наперед дякуємо за ваше терпіння та відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Я створив обліковий запис близько 2 тижнів тому, грав у слоти від pragmatic і play n go. у цьому випадку я вніс 300 злотих і вирішив грати без бонусу, і це було пов’язано з тим, що мені вдалося зняти кошти в цьому казино напередодні. мій обліковий запис повністю перевірено.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

і ще одна важлива річ. Я взагалі не можу зняти кошти, бо отримую повідомлення «Виведення коштів недоступне. Будь ласка, зверніться в службу підтримки». - було б інакше, якби статус був в очікуванні і ось він лежить у мене на рахунку, я думаю це спеціально, щоб я просто програв і не виплатив.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Дуже дякую, 19kosa10, за надану всю необхідну інформацію. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Міхалю ( michal.v@casino.guru ), який буде вам у допомозі. Бажаю вам удачі та сподіваюся, що найближчим часом ваша проблема буде вирішена до вашого задоволення.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт 19kosa10,

Мене звуть Міхал, і я візьму вашу справу. Я хотів би попросити представника казино бути присутнім на цій розмові.


Шановне казино AMPM ,

Чи могли б ви надати додаткову інформацію щодо відкликання та прояснити ситуацію?


Заздалегідь спасибі.


з повагою

Міхал

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт всім,


щодо моєї інформації, гравець все ще перевіряється постачальником ігор, і ми також чекаємо його відповіді. Вибачте за затримку.


Якщо у вас виникнуть запитання, повідомте нас.


З найкращими побажаннями,

Казино AMPM

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Я це чую з 10 листопада, мене запевнили, що процес займає максимум 3 дні. Крім того, що я повинен перевірити, якщо я грав без бонусу?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
12 міс. тому
Переклад

Шановне казино AMPM!


дякую за надану інформацію. Не могли б ви також пояснити, навіщо взагалі потрібна така перевірка? Перевірка виграшу гравця постачальником ігор не є загальноприйнятою процедурою, лише якщо є підозра на шахрайство чи незаконну діяльність. Є така підозра?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад
Ми просимо казино відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість протягом встановленого терміну, ми закриємо скаргу як «невирішену», що може негативно вплинути на її рейтинг.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Привіт всім!


У деяких випадках постачальник перевіряє виграші зі свого боку, і це не завжди свідчить про шахрайство. Технічні збої або інша ігрова механіка також можуть зіграти свою роль.


Раніше гравець успішно вивів 6000 злотих. Зараз вони отримують платежі в розмірі 15 000 злотих на свій рахунок Skrill.


Якщо у вас виникнуть додаткові запитання - зв'яжіться з нами.


З найкращими побажаннями,

Казино AMPM

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Шановний 19kosa10,


не могли б ви повідомити нам, якщо гроші надійдуть? Ми будемо чекати вашого підтвердження.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Гроші ще не отримав

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Привіт,


всі платежі були перераховані гравцеві. Вся сума виграшу гравця була надіслана йому.


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Дякуємо AMPM Casino за підтвердження.


Шановний 19kosa10,


ви повинні отримати платіж у наступні дні. Будь ласка, повідомте нас, коли це станеться. Ми будемо чекати вашого підтвердження.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад
Вітаємо, 19kosa10,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Привіт всім,


Схоже, що цю проблему було вирішено, але без підтвердження від гравця ми змушені відхилити цю скаргу.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого