Гравець із Польщі не може вивести виграш у розмірі 3009 злотих у Amp Casino, оскільки казино звинувачує її у перевищенні ліміту максимальної ставки під час гри на реальні кошти. Незважаючи на дотримання вимог щодо обороту, їй повернули лише початковий внесок у розмірі 190 злотих.
Я хотів подати скаргу на Amp Casino, тому що я зробив депозит у розмірі 190 злотих для бонусу, я зробив необхідний оборот, я виграв суму 3199 злотих, і це було все, що я мав зняти, казино звинуватило мене в перевищенні максимальна ставка, коли я грав на реальні кошти, а бонусні кошти були невидимі та недоторкані, а з бонусом не було написано, що на реальні кошти ми вимагаємо максимальну ставку 12 злотих. Мені повернули лише заставу в розмірі 190 злотих, а суму в розмірі 3009 злотих конфіскували, будь ласка, допоможіть мені вирішити цю проблему, з повагою
Привіт Tomikaro1234,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з AMPM Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
У зв’язку зі збільшенням кількості скарг у цю пору року ми просимо терпіння дочекатися наших відповідей. Ми прагнемо опублікувати кожну скаргу протягом 48 годин після надсилання, але залишаємо до 7 днів для відповіді на будь-які наступні коментарі. Крім того, майте на увазі, що для вирішення вашої скарги може знадобитися трохи більше часу, оскільки наразі ми розглядаємо понад 900 скарг.
Ми дуже вдячні за ваше розуміння. Бажаємо вам чудових відпусток, і ми зв’яжемося з вами якомога швидше.
під час обороту рахунок не повністю верифікований, тому що мене про це не просили.
Привіт Tomikaro1234,
Скільки ставок було понад 12 злотих?
Чи можна надіслати повну історію ставок nikolas.b@casino.guru ?
Якщо ви зробили ставку понад максимально дозволений ліміт, казино має право конфіскувати всі виграші, згенеровані під час дії вашого бонусу.
З повагою,
Нік
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
