Привіт Tomikaro1234,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з AMPM Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
- Чи могли б ви повідомити, з якого часу ваш обліковий запис повністю підтверджено?
- Ви зробили ставку понад 12 злотих до виконання вимог щодо ставок чи після?
- Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
У зв’язку зі збільшенням кількості скарг у цю пору року ми просимо терпіння дочекатися наших відповідей. Ми прагнемо опублікувати кожну скаргу протягом 48 годин після надсилання, але залишаємо до 7 днів для відповіді на будь-які наступні коментарі. Крім того, майте на увазі, що для вирішення вашої скарги може знадобитися трохи більше часу, оскільки наразі ми розглядаємо понад 900 скарг.
Ми дуже вдячні за ваше розуміння. Бажаємо вам чудових відпусток, і ми зв’яжемося з вами якомога швидше.
Hello Tomikaro1234,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with AMPM Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
- Could you please advise since when is your account fully verified?
- Did you bet above 12PLN before finishing the wagering requirements or after?
- When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Due to the increased volume of complaints during this time of year, we kindly request your patience while awaiting our responses. We aim to publish each complaint within 48 hours of submission but reserve up to 7 days to reply to any subsequent comments. Additionally, please be aware that it might take a bit longer for your complaint to be assigned to a resolver, as we are currently managing over 900 complaints.
Your understanding is greatly appreciated. Wishing you a delightful holiday season, and we will get back to you as soon as possible.
Автоматичний переклад.
