Шановний Tomikaro1234,
Я розумію, що це може бути не той результат, на який ви сподівалися, але, здається, команда казино діяла відповідно до правил, з якими ви погодилися, беручи участь у турнірі. Максимальний ліміт зняття коштів чітко визначено в умовах турніру, і незалежно від ваших виграшів чи ставок обмеження залишається незмінним. Таким чином, виплата, яку ви отримали, правильна. Хоча ви маєте право не погоджуватися з цим рішенням і можете продовжити розгляд справи в органі ліцензування казино, якщо ви все ще відчуваєте несправедливість, я не можу вам допомогти, і я змушений відхилити вашу справу.
Я наполегливо раджу вам уважно ознайомитись із правилами будь-якого бонусу чи турніру, перш ніж вимагати його, щоб запобігти подібним розчаруванням у майбутньому.
Нам шкода, що ми не змогли запропонувати більше допомоги в цьому випадку. Якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим чи іншим казино, зв’яжіться з нами, і ми зробимо все можливе, щоб допомогти.
З повагою,
Міхал
Гуру казино
Dear Tomikaro1234,
I understand this may not be the outcome you were hoping for, but it seems the casino team acted in accordance with the rules you agreed to when entering the tournament. The maximum withdrawal limit is clearly outlined in the tournament's terms, and regardless of your winnings or wagers, the cap remains in place. Therefore, the payout you received is correct. While you're entitled to disagree with this decision and can continue pursuing your case with the casino's licensing authority if you still feel wronged, I’m unable to assist you further, and I'm forced to reject your case.
I strongly advise you to thoroughly review and understand the rules of any bonus or tournament prior to claiming it to prevent similar disappointments in the future.
We regret that we couldn’t offer more assistance in this case. Should you encounter any issues with this or another casino in the future, please feel free to reach out, and we will do our best to help.
Best regards,
Michal
Casino Guru
Автоматичний переклад.