У гравця з Польщі була проблема з дублюючим обліковим записом, який не використовувався. Скаргу не вдалося вирішити, оскільки гравець не відповів на запити щодо додаткової інформації від групи розгляду скарг. У результаті скаргу відхилили через відсутність комунікації.
Дубльований обліковий запис, не використовувався взагалі
Шановний xnaak,
Щиро дякуємо за подання скарги. На жаль, я не можу допомогти вам із цією справою на основі поточного опису подій, тому мені знадобиться додаткова інформація. Не могли б ви детальніше? Чи знаєте ви про відкриття більше одного рахунку, чи казино звинуватило вас у цьому?
Я буду чекати вашої відповіді.
З повагою,
Христина
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
