Я пишу, щоб подати серйозну скаргу на казино amok, зосереджуючись на тому, що вони не поважають моє самовідчуження та їх роль у заохоченні моєї поведінки до азартних ігор.
це має включати всі бренди, якими керує infinzia ltd.
Я самовиключився з одного з їхніх веб-сайтів (gemler) через свою залежність від азартних ігор. Однак я виявив, що мене заманили в азартні ігри на іншому з їхніх пов’язаних сайтів. Цьому сприяли електронні листи від оператора, які, здавалося, були спрямовані безпосередньо на мою вразливість і фактично повернули мене до азартних ігор. З тих пір я став егоїстичним і кілька разів спілкувався зі службою обслуговування клієнтів про свої проблеми, перш ніж я зробив ці величезні та смішні великі депозити.
Легкість, з якою я міг переходити з одного виключеного сайту на інший у їхній мережі, у поєднанні з їхнім активним заохоченням, демонструє тривожну зневагу до практики відповідальних азартних ігор і мого благополуччя як клієнта.
Незважаючи на те, що я відомий залежний від азартних ігор, про що свідчать понад 1000 електронних листів, надісланих їхній службі підтримки клієнтів із запитами на невеликі бонуси в розмірі 5 доларів США, оператор дозволив моєму ігровому поведінці загостритися до рівня депозиту сотень тисяч доларів.
Ця ситуація не тільки відображає порушення зобов’язань щодо відповідальної гри, але й свідчить про систематичну неспроможність захистити клієнтів, які продемонстрували явні ознаки залежності від азартних ігор.
Тому я прошу:
1. Ретельний перегляд моєї справи, зокрема зосередження на тому, чому моє самовиключення на одному сайті не було продовжено, щоб запобігти доступ до інших сайтів у їхній мережі.
2. Вивчення маркетингової практики оператора та того, як вони націлені на клієнтів, які самовиключилися через проблеми з азартними іграми.
3. Повне відшкодування депозитів, внесених після мого початкового самовідключення, визнаючи недбалість оператора в цьому питанні.
Дії оператора в цьому випадку, здається, використовують мою залежність від азартних ігор, а не забезпечують підтримку та бар’єри, необхідні для одужання. Це не тільки етично сумнівно, але й є грубим порушенням стандартів відповідальної гри.
Я ціную допомогу Casino Guru у вирішенні цієї критичної проблеми та забезпеченні суворого дотримання правил відповідальної гри для захисту вразливих осіб.
Дякуємо за вашу швидку увагу до цієї термінової справи.
З повагою
I am writing to file a serious complaint against amok casino, focusing on their failure to respect my self-exclusion and their role in encouraging my gambling behavior.
this should include all brands operated by infinzia ltd.
I have self-excluded from one of their websites (gemler) due to my gambling addiction. However, I found myself being lured into gambling on another of their related sites. This was facilitated by emails from the operator, which seemed to directly target my vulnerability and effectively drew me back into gambling. I have since then selfish with myself and talk to customer service about my issues several times before I made these vast and ridiculous big deposits.
The ease with which I could move from one excluded site to another within their network, coupled with their active encouragement, demonstrates a concerning disregard for responsible gambling practices and my well-being as a customer.
Despite being a known gambling addict, as evidenced by over 1000 emails sent to their customer service requesting small $5 bonuses, the operator allowed my gambling behavior to escalate to the point of depositing hundreds of thousands of dollars.
This situation not only reflects a breach of responsible gaming obligations but also suggests a systematic failure to protect customers who have shown clear signs of gambling addiction.
Therefore, I am requesting:
1. A thorough review of my case, particularly focusing on why my self-exclusion on one site was not extended to prevent access to other sites within their network.
2. An examination of the operator’s marketing practices and how they target customers who have self-excluded due to gambling problems.
3. A full refund of the deposits made after my initial self-exclusion, acknowledging the operator’s negligence in this matter.
The operator’s actions in this case appear to exploit my gambling addiction rather than provide the support and barriers necessary for recovery. This is not only ethically questionable but also a gross violation of responsible gambling standards.
I appreciate Casino Guru’s assistance in addressing this critical issue and ensuring that responsible gaming policies are rigorously enforced to protect vulnerable individuals.
Thank you for your prompt attention to this urgent matter.
Sincerely,
Автоматичний переклад.
