Amigo Slots Casino - Підтвердження облікового запису гравця затримано.

Я завантажив кілька документів, щоб підтвердити свою адресу, і всі вони були відхилені. Все інше перевірено. Я постійно надсилав електронні листи без відповіді. У мене є два незавершених зняття на загальну суму £900. Минуло п’ять днів, а мені ніхто не відповів, а підтвердження адреси постійно відхиляють, хоча я надсилав кілька різних типів

Шановний Tanner4281!

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.

Будь ласка, зрозумійте, що KYC — це дуже важливий і важливий процес, під час якого казино переконується, що гроші надіслано законному власнику. Оскільки вони не мають розкоші фізично бачити всіх гравців і перевіряти їхні посвідчення особи та документи, це єдиний спосіб, яким гральні заклади можуть завершити процедури перевірки. Жодне з серйозних і ліцензованих казино не сприймає KYC легковажно, тому для завершення цього ретельного процесу може знадобитися кілька робочих днів.

Чи могли б ви підказати, які документи для підтвердження вашої адреси ви вже надали? Чи надали ви всі необхідні документи якнайшвидше та в правильному форматі?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Христина

Майте на увазі: у Casino.Guru ми ніколи не запитуємо пароль вашого облікового запису казино. Хоча ми можемо запитувати інформацію, ми ніколи не хочемо отримати доступ до вашого облікового запису. Будь ласка, не повідомляйте свій пароль третім особам. Здебільшого ми спілкуємося через офіційні ланцюжки, іноді електронною поштою для отримання підтверджуючих доказів або відповідного повідомлення.

Привіт,

Я завантажив свій рахунок за широкосмуговий зв’язок. Я не отримую рахунки за газ чи електрику, оскільки я плачу по мірі потреби, але надіслав знімок екрана, на якому показано мої дані газової компанії. Я надіслав виписку з банківського рахунку, а також інформацію про мій рахунок орендної плати, усі я відхилив завантажили листа з податкової інспекції, і зараз він все ще очікує на розгляд. Я також надіслав інформацію електронною поштою, як запитували 2 дні тому, і з тих пір немає відповіді.

Щиро дякую за відповідь, Tanner4281. Не могли б ви переслати всі відповідні повідомлення між вами та казино на адресу kristina.s@casino.guru ? Крім того, ви можете опублікувати його тут. Заздалегідь спасибі.

Тепер вони нарешті зробили це, дякую

Я правильно розумію, що ви пройшли перевірку? Чи можемо ми тепер вважати цю справу вирішеною?

Так, усе впорядковано, я отримав платіж, дякую

Шановний Tanner4281!

Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.

Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.

З найкращими побажаннями,

Христина

Казино.Гуру