Гравець із Бразилії виграв приз у розмірі 580 R$ після покупки бонусу в ігровому автоматі та зробив чотири запити на зняття по 100 R$ кожен, які спочатку були показані як схвалені, але потім відхилені. Казино стверджує, що він порушив умови бонусів, наполягаючи на тому, що використовував реальні гроші, а служба підтримки відмовилася допомогти.
Я придбав бонус у слот-грі та виграв приз у розмірі 580 реалів. Після цього я продовжував робити ставки, доки на балансі не було 490 реалів. Тоді я зробив чотири зняття по 100 бразильських реалів кожен. Після цього мої зняття коштів було відхилено, але сайт показав їх як схвалені. Після звернення до служби підтримки вони стверджували, що я порушив умови бонусу, хоча я робив ставки на реальні гроші. Команда підтримки просто сказала, що нічим мені не допоможе, і якщо я продовжу наполягати, вони надішлють мені спам.
Привіт filipebiel201,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Amerio Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Будь ласка, надішліть свій депозит, бонус і історію ставок на адресу nikolas.b@casino.guru для подальшого розгляду.
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
