ГоловнаСкаргиAmerio Casino - Гравець незадоволений умовами VIP-бонусу.

Amerio Casino - Гравець незадоволений умовами VIP-бонусу.

Автоматичний переклад.

Сума: 2 956 R$

Amerio Casino
Індекс безпеки:Нове казино
Надіслано: 16.07.2024 | Справу закрито : 07.08.2024
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

3 міс. тому
Переклад

Гравець із Бразилії був незадоволений умовами VIP-бонусів у казино. Вона наголосила на необхідності використання балансу реальних грошей для завершення відіграшу бонусу. Ми попросили надати додаткові подробиці, щоб глибше дослідити проблему, але гравець не відповів. Отже, скаргу було відхилено через відсутність відповіді.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

Я дуже незадоволений умовами VIP-бонусів у цьому казино.


Бонус дає 10 спінів по 500 R$ кожне з 35-кратною вимогою щодо ставок. Оскільки спіни дуже високі, загальна сума, яку мені потрібно поставити, смішна. Крім того, ви обмежуєте зняття лише 50 бразильськими реалами, що здається занадто низьким у порівнянні зі сумами ставок.

Крім того, ви не дозволяєте нам використовувати бонусні гроші для ставок, лише реальні гроші. Це означає, що я програю 2% від кожної ставки реальними грошима без прямого повернення, оскільки всі виграші надходять на бонусний рахунок. Наразі я маю 2956 бразильських реалів у вигляді бонусів, що означає, що мені потрібно поставити понад 100 000 бразильських реалів. Щоб зняти 50 реалів, мені потрібно було б втратити близько 2000 реалів (через 2% реальних грошей за ставку).

Я вважаю, що ці правила справді несправедливі та непрозорі.


надсилаю кілька знімків екрана та стенограму з останньої спроби підтримки.


Я нічого не очікував, оскільки обслуговуючий персонал був начебто байдужим.


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

Шановний robertafreitas90!

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з Amerio Casino.

Я перевірив веб-сайт і правила бонусу

Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.

  • Чи робили ви депозити, щоб отримати бонус?
  • Ви просили службу підтримки казино скасувати цей бонус або намагалися скасувати бонус самостійно?

Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Томас


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

Я робив депозит раніше, але не міг зробити ставку. Тоді я отримав цей новий бонус і надмірну суму ставок.

коли я скаржуся, вони просто кажуть: «такі правила».

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

Я розумію ваше розчарування, я перевірив правила бонусу, і вони здаються не дуже справедливими.

Перш ніж продовжити, кілька деталей важливі, і я хотів би запитати вас про них.

  • Чи ви А) активували бонус самостійно, поставивши позначку, натиснувши кнопку активації тощо, або Б) бонус був зарахований на ваш рахунок без можливості відмовитися від нього?
  • Ви просили службу підтримки казино скасувати бонус після того, як почали робити ставки? З яким результатом?



Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад
Вітаємо, robertafreitas90,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

На жаль, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, ми не можемо проводити подальше розслідування та не маємо іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого