Гравець із Бразилії стикається з труднощами під час перевірки свого облікового запису в казино. Незважаючи на спроби кількох методів, включаючи надсилання селфі, посвідчення особи та відео, казино відхиляє її спроби перевірки. Вона зазначає, що її телефон може не відтворювати зображення необхідної якості.
Я НЕ МОЖУ підтвердити свій обліковий запис.
Вони просто не приймуть моє селфі + посвідчення особи.
Я надіслав його електронною поштою, як запитували в чаті, я також надіслав ВІДЕО, але воно, здається, не є доказом того, що це насправді я.
У мене вже є високий VIP-рівень, і я не можу використовувати жодну з його функцій, оскільки *я не можу пройти перевірку!!!!!*
Я також надіслав фотографії, які використовував для перевірки в інших казино, і вони були прийняті, але їхні стандарти, здається, НАДУЖЕ ВИСОКІ!!!
Мій телефон недостатньо хороший, щоб робити знімки з необхідною якістю, і я не знаю, що ще я можу зробити.
Шановний robertafreitas90!
Щиро дякуємо за подання цієї скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб переконатися, що я повністю розумію вашу ситуацію.
Чи правильно я розумію, що казино перевірило всі документи, що посвідчують особу, крім селфі з вашим посвідченням особи?
Ви переконалися, що ваша фотографія відповідає всім необхідним вимогам для успішної перевірки?
Коли ви востаннє спілкувалися з казино щодо верифікації? Коли ви востаннє завантажували свою фотографію для перевірки?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями
Вероніка
Так, я надіслав відео електронною поштою. Я не можу робити кращі селфі. Знімали в різні дні, ракурси, блискавки....
Інші казино прийняли це без проблем, але я просто не можу прийняти жодну фотографію.
Ось деякі
Проблема з цими фотографіями полягає в тому, що текст на вашому посвідченні нечіткий, тому його неможливо прочитати. Чи намагалися ви зробити фотографію, де посвідчення особи відсунуто трохи далі від камери? Це може допомогти підвищити чіткість тексту та покращити читабельність.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
Відключіть AdBlock