Always Vegas Casino - Гравець намагається отримати відшкодування.

вони взяли з мене неправильну суму депозиту в листопаді 2019 року. Я вклав 25 доларів, вони взяли 100 доларів (плюс плата за процесор). Я зв’язався з ними протягом 2 хвилин після того, як це сталося, щоб повернути свої $. Мені пообіцяли, що це буде зроблено протягом кількох днів замість 3 тижнів. Вони зняли кредит з мого рахунку, і мені так і не повернули свої долари. Вони вкрали в мене 115 доларів і перестали мені відповідати. Брехня за брехнею, вони повертали мені гроші або не робили... ніколи жодного доказу, до кого не можна посилатися. Думаю подати на них до суду

Шановний Ріккі,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Чи грали ви на якісь із ваших депозитних коштів, чи вони все ще не торкалися у вашому обліковому записі? Підкажіть, будь ласка, чи був ваш обліковий запис успішно підтверджений раніше?

Крім того, якщо є якісь відповідні повідомлення, надішліть їх разом із квитанцією про оплату на адресу petronela.k@casino.guru .

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити вашу проблему якомога швидше. З нетерпінням чекаємо від вас.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Раніше я грав там і вносив без проблем, а також без проблем знімав невелику суму. Це був сторонній процесор, який виконує транзакції, і я не можу знайти їх, щоб навіть спробувати зв’язатися. У минулий час у службі підтримки мені повідомляли, що вони намагаються зв’язатися зі своїм фінансовим відділом, але без відповіді або повернення коштів оброблено або вже в дорозі. Ніколи нічого прямого про те, коли це було зроблено, чи суми тощо... Я припускаю це, щоб у них не було паперового сліду. Я кілька разів запитував, куди повернули гроші, без конкретної відповіді. Його ніколи не надсилали, і я маю підтвердження у виписці з моєї картки. Я повернуся та відправлю вам електронний лист із транзакцією.

Дякую

Чи правильно я розумію, що відшкодування нібито оброблено? Підкажіть, будь ласка, скільки днів тому?

вони продовжують говорити, що фінансовий відділ сказав, що це було.. це було ще в грудні, а це не було. Потім мені сказали, що вони звернулися до фінансів, щоб отримати відповіді. З’ясувалося, що це справді не оброблено .. з тих пір вони «намагалися» зв’язатися з фінансовим відділом, але так і не отримали відповіді. Я надіслав їм електронну пошту, нібито сам без відповіді. З тих пір все, що я отримую, це те, що вони не можуть отримати доступ до фінансового відділу. Тепер пройшли тижні, як вони відповіли мені. Я досі не повернув свої 115 доларів США, а також не маю кредиту на мій рахунок.

Шановний Ріккі,

Чи є якісь відповідні повідомлення, які ви можете переслати на адресу petronela.k@casino.guru ?

Щиро дякую, Ріккі, за надання всієї необхідної інформації. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Томашу ( tomas@casino.guru ), який буде вам допомагати. Бажаю вам успіхів і сподіваюся, що найближчим часом ваша проблема буде вирішена до вашого задоволення.

Привіт Ріккі,

Відтепер я розгляну вашу скаргу. Я спробую зв’язатися з казино і з’ясувати вашу проблему з поверненням коштів.

удачі вони, ймовірно, не будуть говорити з вами

Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість у встановлений термін, ми закриємо скаргу як «невирішену».

Я впевнений, що вони цього не зроблять, вони вкрали мої гроші

Шановний Ріккі,

Прошу вибачення, але оскільки ми не отримали жодної відповіді від казино щодо проблеми, ми не можемо продовжити вирішення цієї скарги, і ми змушені закрити її як «невирішену». Я розумію, що це не є задовільним рішенням вашої проблеми, однак зниження рейтингу через невирішені скарги може змінити підхід казино.