Гравець з Греції подав запит на відкликання, перш ніж подати цю скаргу. На жаль, його виграш ще не отримав. Після того, як команда розгляду скарг порадила йому почекати принаймні 14 днів для процесу зняття коштів, гравець підтвердив, що отримав свій виграш. У результаті команда розгляду скарг позначила проблему як вирішену.
Я запитав перше зняття з 14 00:
30 опівночі 60 євро з криптовалютою litecoin, що, на мій погляд, миттєво, я чекаю майже 2 дні. Нічого, я завершив процес перевірки, 16/3/24 я попросив другий вивод, але вони відхилили його, чому я не знаю, і вони не дозволяють мені це зробити зняття, тому вони не дали мені вибору, я тут, щоб подати скаргу на суму 160 євро, також я не можу зв’язатися з ними ні в чаті, ні в електронному листі, я відчуваю запах шахрайства від них, тому я швидко реагую.
Шановний ntinos11155,
Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.
Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Христина
Казино.Гуру
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
