Гравець з Австрії виграв 2700 євро на Alphabookbet. Після перевірки її зняття було відхилено, і їй було рекомендовано зняти по 250 євро. Вона хвилювалася, що це затягне процес і вона може втратити свій виграш. Ми порадили їй слідувати рекомендаціям казино та вимагати меншого вилучення. Однак гравець не відповів на наші подальші запити, тому ми не змогли дослідити проблему далі. Отже, скаргу було відхилено.
привіт
На жаль, у мене знову проблеми з казино. Я грав на Alphabookbet і виграв 2700 євро. Я спробував зняти його після того, як пройшов перевірку, і через 3 дні вони просто відхилили моє зняття. Служба підтримки в реальному часі сказала мені, що я повинен зняти 250 євро, щоб перевірити, чи це пройде, і що я можу зняти ще після цього. Але як довго мені доведеться чекати, якщо мені потрібно зробити 250 євро, щоб виплатити всі 2700 євро. Мені це справді дивно, і я бачив інші скарги, і я боюся втратити свій виграш. Не буду брехати, у мене є 1-річна дитина, і ці гроші мені дуже допоможуть. Сподіваюся, ви можете мені допомогти
Шановний Часіті,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему з вилученням.
Будь ласка, зрозумійте, що різноманітність і доступність методів оплати не контролюються виключно казино. Кілька факторів, як-от орган ліцензування, геолокація та контракти з постачальниками платежів, а також банківські обмеження, мають значний вплив. Якщо спосіб оплати був доступний для депозитів, це не обов’язково означає, що він також буде запропонований для зняття коштів, також його можна будь-коли припинити. На жаль, казино іноді безсилі та обмежені в пропонуванні методів оплати своїм клієнтам.
Якщо казино радить вам спочатку подати запит на зняття 250 євро, я б порадив вам зараз дотримуватися рекомендацій казино. Якщо казино також не може обробити це, я рекомендую вам звернутися за альтернативою до служби підтримки казино.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Томас
Майте на увазі: у Casino.Guru ми ніколи не запитуємо пароль вашого облікового запису казино. Хоча ми можемо запитувати інформацію, ми ніколи не хочемо отримати доступ до вашого облікового запису. Будь ласка, не повідомляйте свій пароль третім особам. Здебільшого ми спілкуємось через офіційні ланцюжки, іноді електронною поштою, щоб отримати підтверджуючі докази чи відповідне повідомлення.
Я не думаю, що МЕТОД оплати є проблемою. Я заплатив за допомогою MasterCard/дебетової картки, і я хочу зняти через банківський переказ. Служба підтримки не дала мені відповіді, ЧОМУ моє відкликання було відхилено. Просто сказав мені, що я повинен спробувати з макс. 250 євро. Я ніколи не мав такої проблеми в інших казино, і загалом я грав багато.
І ні, у мене ніколи раніше не було успішного вилучення. звичайно. Я надішлю вам бесіду. І дякую за вашу швидку відповідь
Надсилаю розмову поштою 🙂
Я оновлю тут, якщо щось станеться. Гарного дня
Шановний Часіті,
Я розглянув ваше спілкування з казино.
Чи були якісь новини щодо ваших спроб знятися? Я буду чекати вашої відповіді.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
