Гравець з Ірландії повідомляє, що веб-сайт казино більше не існує, і після того, як йому пообіцяли відшкодувати його баланс до кінця минулого місяця, сайт не працює протягом останніх 7 днів.
Автоматичний переклад.
Alphabook Casino - Баланс гравця залишається недоступним через закриття сайту.
Автоматичний переклад.
Сума: 2 289 €
Alphabook Casino
Індекс безпеки:ВисокийІндекс безпеки
У казино з високим індексом безпеки зазвичай багато гравців і мало невирішених скарг. Такі казино вважаються безпечними та добре ставляться до гравців.
Справу відкрито
Поточний статус
Очікування відповіді Казино Гуру
6d 20h 11m 55s
Підсумок випадку
3 год. тому
Переклад
Публічний
Публічний
23 год. тому
Переклад
Сайт більше не існує
Вони сказали, що повернуть мій баланс наприкінці минулого місяця, і тепер веб-сайт не працює протягом останніх 7 днів
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 год. тому
Переклад
Шановний tomcbet,
Щиро дякуємо за подання цієї скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб прояснити вашу ситуацію.
Коли ви востаннє мали доступ до сайту казино?
Чи намагалися ви зв’язатися зі службою підтримки після того, як веб-сайт став недоступним? ( support@alphabookbet.com )
Не могли б ви вказати, чи пройшли ви повну перевірку KYC?
Не могли б ви також пояснити більш детально, який залишок казино обіцяло вам повернути?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.
З повагою
Вероніка
Автоматичний переклад.
Казино Гуру перевіряє скаргу
