ГоловнаСкаргиAllReels Casino - Виведення гравця відкладено.

AllReels Casino - Виведення гравця відкладено.

Автоматичний переклад.

Сума: 39 €

AllReels Casino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 20.02.2024 | Вирішено : 13.03.2024
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

8 міс. тому
Переклад

Гравець з Фінляндії вніс 30 євро і попросив зняти 39 євро. Однак платіж не було здійснено, і казино не надало жодних пояснень. Гравець підтвердив, що його обліковий запис підтверджено та що він робив успішні зняття коштів у минулому. Казино відповіло, що обліковий запис гравця перебуває під додатковою перевіркою відділу ризиків. Після того, як відділ ризиків казино завершив перевірку, виведення було оброблено. Гравець підтвердив, що отримав свої кошти, вирішивши проблему.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Я вніс 30 євро в Stellaris 11.01.2024 і подав запит на зняття 39 євро.

Це не стосувалося жодних бонусів чи безкоштовних ігор. Вони досі не заплатили і не пояснили чому?


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Шановний jmlgamebox,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з AllReels Casino.

Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.

  • Чи робили ви в минулому якісь успішні зняття коштів із казино?
  • Не могли б ви підтвердити, що ви пройшли перевірку KYC?
  • Коли ви востаннє спілкувалися зі службою підтримки казино і що обговорювали?
  • Ця скарга призначена правильному казино? Будь ласка, надайте знімок екрана свого запиту на зняття коштів із назвою казино або посиланням на веб-сайт.

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Томас

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Мій обліковий запис перевірено. Я почав там грати в грудні 2023 року. Раніше я робив успішні виведення коштів у казино. Я розіграв цей виграш на реальні гроші, без бонусів чи безкоштовних обертань. Я надіслав електронний лист про це, але на нього не відповіли.


file

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Велике спасибі, jmlgamebox, за надання необхідної інформації. Зараз я передам вашу скаргу своїй колезі Катаріні ( katarina.d@casino.guru ), які будуть до ваших послуг. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Шановний jmlgamebox,

Мене звуть Катаріна, і я буду допомагати вам у вирішенні цієї справи. Тепер я хотів би запросити представника AllReels Casino приєднатися до цієї розмови.

Шановне AllReels Casino, не могли б ви надати більше інформації про цей випадок?

Чекаємо Вашої відповіді,

Катаріна

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Шановний jmlgamebox,


Повідомляємо вам, що ваш обліковий запис казино додатково перевіряється відділом ризиків, про що ви були повідомлені електронною поштою (********/@gmail.com), пов’язаною з вашим обліковим записом 2024-01-17 08:26 :54 UTC+0.


Щойно перевірка вашого облікового запису відділом ризиків завершиться, ви отримаєте сповіщення про це електронною поштою, пов’язаною з вашим обліковим записом.


Повідомляємо вам, що всі дії щодо вашого облікового запису проводилися і будуть здійснюватися в суворій відповідності до чинних правил нашого казино, з якими ви погодилися при реєстрації свого облікового запису.


Дякую за розуміння.


З повагою,

Відділ ризиків AllReels Casino.

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Шановне казино AllReels!

Чи не могли б ви повідомити нам, як довго цей гравець перевірятиметься відділом ризиків вашого казино?


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Шановний jmlgamebox,


Ми повідомляємо вам, що всі ваші запити на зняття коштів були успішно виконані нашим фінансовим відділом.


2024-03-11 08:50:19 UTC +0 Ви отримали повідомлення про те, що ваш платіж на суму 39 євро успішно здійснено.


У цій скарзі підтвердьте, що ви успішно отримали всі свої кошти.


З повагою

Відділ ризиків Allreels Casino.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Дякуємо за швидку відповідь, AllReels Casino.

jmlgamebox, не могли б ви повідомити, чи отримали ви платіж?


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Так, зняття відображається в моєму обліковому записі, дякую!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Дякуємо, jmlgamebox, за підтвердження та використання центру розгляду скарг Casino Guru. Я дуже радий, що ви отримали свої кошти. Оскільки проблему було успішно вирішено, ми позначимо вашу скаргу як "вирішену" в нашій системі.

Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас у майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.


Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого