Російський гравець подав скаргу на Allreels Casino за скасування його виведення. Початкова заява агента чату про обробку транзакції виявилася неправдивою, без вказівки причини скасування. Гравець підтвердив, що його вихід був успішним.
Привіт, я подаю скаргу на казино Allreels.com. Мій обліковий запис було закрито, а зняття коштів скасовано. Спочатку агент чату збрехав про обробку транзакції 30 серпня. Я запросив код Txid, після чого він визнав, що виплата скасована. Коли його запитали про причину, він не зміг відповісти. Це казино має зневажливе та зневажливе ставлення до своїх гравців, що є неприпустимим у світі азартних ігор, враховуючи, що казино працює з законною ліцензією. Я додав скріншоти для довідки. Я дуже прошу вас розглянути це питання. Дякую тобі.
Шановний dum111,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з AllReels Casino.
Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.
Не могли б ви пояснити, чи було закрито ваш рахунок у казино?
Чи зверталися ви до казино поштою за адресою support@allreels.com і запитували, яка була причина скасування вашого виведення?
Чи була сума, яку ви намагалися зняти, повернута на баланс вашого казино?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Томас
Привіт, мій обліковий запис заблоковано. Платіж скасовано з невідомої причини. Мені дали бонус на депозит і я його відтворив.
Привіт, велике спасибі за допомогу! Оплату здійснено!
Шановний dum111,
Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.
Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Томас
Казино.Гуру
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
