ГоловнаСкаргиAllobet Casino - Виграші гравця від бонусної гри втрачені.

Allobet Casino - Виграші гравця від бонусної гри втрачені.

Автоматичний переклад.

Сума: 1 540 $

Allobet Casino
Індекс безпеки:Дуже низький
Надіслано: 08.01.2020 | Справу закрито : 24.01.2020
Справу закрито Наш вердикт

Невиправдана скарга

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

4 р. тому
Переклад

Відділ ризику казино позначено на рахунку гравця з Білорусі, а всі виграші від бонусної гри конфісковані. Після ретельного розгляду ми відхилили цю скаргу як невиправдану, оскільки вона пов’язана зі спортивними ставками.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Шановні сервіси скарг, я зареєстрований на allobet.com з ім'ям користувача - "Germoskr11". Після реєстрації я зробив депозит 500 usd і зробив 5 ставок. Усі ставки були виграні. Перед виведенням у мене в балансі 2000 usd. allobet.com заплатив мені лише мені депозит 500 usd і конфіскував увесь мій виграш (1540 usd) і напишіть мені повідомлення "Ваші виграші конфісковано, а ваш рахунок позначено нашим відділом ризику." Сподіваюся, ви можете мені допомогти. Я можу надати вам всі необхідні документи та докази та скріншоти. Щиро Ваш.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Шановний Павле,

Дякуємо за подання скарги. Мені шкода, що чую про вашу проблему. Скажіть, будь ласка, надішліть мені електронний лист від казино, в якому вони пояснили, чому ваш обліковий запис позначено прапором і чому ви не зможете отримувати свій виграш? Моя адреса електронної пошти - petronela.k@casino.guru. Після цього я зв’яжуся з казино і попрошу їх взяти участь у вирішенні цієї справи.

Заздалегідь дякую за вашу відповідь.

З повагою,

Петронела

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Шановна Птронела, зараз я пересилаю тобі пошту. Дуже дякую. З повагою.

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Шановний Павле,

Дякую вам за швидку відповідь та за пересилання всього відповідного повідомлення. Я зв’язався з казино щодо вашого конфіскованого виграшу. Сподіваємось, ми незабаром отримаємо відповідь і відсортуємо цей випадок на ваше задоволення.

Allobet Casino, будь ласка, можете пояснити, чому обліковий запис гравця позначений і його виграш конфісковано? Заздалегідь дякую за вашу відповідь.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Шановна Петронела, я не знаю, чому мій обліковий запис позначено і його виграш конфісковано.

ви можете бачити, що вони реагують. "Ви маєте право подати скаргу! З іншого боку, наша команда надасть все необхідне для підтвердження нашого рішення. Щодо цього, наша фінансова команда надіслала вам початковий депозит через Neteller".

Дякуємо сумоч за допомогу. З повагою.

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Шановна Петронела


Ми детально ознайомилися з цією діяльністю гравців після того, як обліковий запис було позначено і розслідувано нашою командою з розслідування ризиків та шахрайства.

Рахунок був закритий, а клієнтський депозит повернувся повністю, відповідно до розділу 9.8 наших умов використання клієнтів та веб-сайтів.


Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Після більш детального розслідування ми з'ясували, що ця скарга пов'язана зі спортивними ставками. На жаль, ми з Казино Гуру займаємось скаргами лише на Інтернет-казино. Я розумію, що вам, Павло, має бути важко, але, на жаль, ми не маємо достатньої уваги, щоб займатися подібним питанням. Якщо є щось інше, я можу зробити для вас, не соромтесь зв’язатися зі мною, інакше я змушений буде відхилити цю скаргу. Дякую за розуміння.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

На жаль, зібравши всю необхідну інформацію, ми відкидаємо цю справу. Подальше розслідування не потрібно.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого