Відділ ризику казино позначено на рахунку гравця з Білорусі, а всі виграші від бонусної гри конфісковані. Після ретельного розгляду ми відхилили цю скаргу як невиправдану, оскільки вона пов’язана зі спортивними ставками.
Автоматичний переклад.
Allobet Casino - Виграші гравця від бонусної гри втрачені.
Автоматичний переклад.
Сума: 1 540 $
Allobet Casino
Індекс безпеки:Дуже низькийІндекс безпеки
У казино з дуже низьким індексом безпеки зазвичай багато об'єктивних скарг від гравців або інших релевантних проблем. Ми не рекомендуємо грати у таких казино.
Справу закрито
Наш вердикт
Невиправдана скарга
ВІДХИЛЕНО
Підсумок випадку
4 р. тому
Переклад
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Шановні сервіси скарг, я зареєстрований на allobet.com з ім'ям користувача - "Germoskr11". Після реєстрації я зробив депозит 500 usd і зробив 5 ставок. Усі ставки були виграні. Перед виведенням у мене в балансі 2000 usd. allobet.com заплатив мені лише мені депозит 500 usd і конфіскував увесь мій виграш (1540 usd) і напишіть мені повідомлення "Ваші виграші конфісковано, а ваш рахунок позначено нашим відділом ризику." Сподіваюся, ви можете мені допомогти. Я можу надати вам всі необхідні документи та докази та скріншоти. Щиро Ваш.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Шановний Павле,
Дякуємо за подання скарги. Мені шкода, що чую про вашу проблему. Скажіть, будь ласка, надішліть мені електронний лист від казино, в якому вони пояснили, чому ваш обліковий запис позначено прапором і чому ви не зможете отримувати свій виграш? Моя адреса електронної пошти - petronela.k@casino.guru. Після цього я зв’яжуся з казино і попрошу їх взяти участь у вирішенні цієї справи.
Заздалегідь дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Петронела
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Шановна Птронела, зараз я пересилаю тобі пошту. Дуже дякую. З повагою.
Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Шановний Павле,
Дякую вам за швидку відповідь та за пересилання всього відповідного повідомлення. Я зв’язався з казино щодо вашого конфіскованого виграшу. Сподіваємось, ми незабаром отримаємо відповідь і відсортуємо цей випадок на ваше задоволення.
Allobet Casino, будь ласка, можете пояснити, чому обліковий запис гравця позначений і його виграш конфісковано? Заздалегідь дякую за вашу відповідь.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Шановна Петронела, я не знаю, чому мій обліковий запис позначено і його виграш конфісковано.
ви можете бачити, що вони реагують. "Ви маєте право подати скаргу! З іншого боку, наша команда надасть все необхідне для підтвердження нашого рішення. Щодо цього, наша фінансова команда надіслала вам початковий депозит через Neteller".
Дякуємо сумоч за допомогу. З повагою.
Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Шановна Петронела
Ми детально ознайомилися з цією діяльністю гравців після того, як обліковий запис було позначено і розслідувано нашою командою з розслідування ризиків та шахрайства.
Рахунок був закритий, а клієнтський депозит повернувся повністю, відповідно до розділу 9.8 наших умов використання клієнтів та веб-сайтів.
Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Після більш детального розслідування ми з'ясували, що ця скарга пов'язана зі спортивними ставками. На жаль, ми з Казино Гуру займаємось скаргами лише на Інтернет-казино. Я розумію, що вам, Павло, має бути важко, але, на жаль, ми не маємо достатньої уваги, щоб займатися подібним питанням. Якщо є щось інше, я можу зробити для вас, не соромтесь зв’язатися зі мною, інакше я змушений буде відхилити цю скаргу. Дякую за розуміння.
Автоматичний переклад.
