AllCashBack Casino - Гравець не отримав обіцяних коштів.

Абсолютно невимовних проблем з цим казино.

Щоб перейти безпосередньо до суті, я підписав з ними угоду про прийняття 500 gbp ЖЕС ДОБРОЇ ВОЛІ, щоб я не повідомляв про них і не розглядав свою проблему далі.

Я все ще відчуваю, що понад 100 листів не отримали кошти, але вони кажуть, що надіслали їх. Вони ніколи. Вони просто блокують мої листи, ніколи не відповідають. Це триває з квітня.

У мене багато електронних листів від них про те, що вони надіслані, а потім вони кажуть, що мають зв’язатися з постачальником, який надсилає гроші, ой, виправдань нескінченні.

До цього дня я не отримав 500 фунтів.

Так засмучений через це. Я був у них пару років, я виграв 5000 євро, вони забрали з мене 4600,00 і придумали виправдання, чому я не можу отримати свої гроші. Тоді вони заплатили мені 200 фунтів як жест доброї волі. Так багато питань, не дивно, що я відчуваю, що відчуваю.

Дякую за твою допомогу.

Рейчел Г***.

Я звернувся до комісії з азартних ігор з цього приводу, я не знаю, як я можу додати електронні листи у вкладення. Їх важливо бачити.

А також електронні листи від allcashbackcasino. Я також зв’язався з юристом у цій справі, у мене є електронна пошта, якщо ви хочете.

В основному я скопіював деяку інформацію з електронної пошти, але це почалося в квітні. (Я думаю, що перед цим насправді) Я можу надіслати вам електронний лист, що ще допоможе.

Re: Жест доброї волі

AllCashback Casino

Кому: RACHEL G***

04.03.22 10:08

1

Привіт, Рейчел,

500 євро повернуто на вашу кредитну картку, номер якої закінчується цифрою 7010.

Перевірте, будь ласка, цей рахунок. Ви повинні побачити 5 трансакцій на загальну суму 500 євро.

Якщо він ще не надійшов, дайте йому більше часу, але я можу підтвердити, що платіж здійснено на 100%.

З повагою,

Підтримка казино AllCashback

AllCashback Casino

Кому: RACHEL G*** r***110@btinternet.com;

04.08.22 09:38

1

Привіт, Рейчел,

Ми перевіряємо з провайдером, оскільки ваші кошти вже мали надійти на ваш рахунок.

Ми будемо оновлювати вас.

З повагою,

Команда відповідності

У четвер, 7 квітня 2022 року о 13:20, RACHEL G*** написала поштою:

БУДЬ ЛАСКА, ПРОЧИТАЙТЕ НАСТУПНЕ, КОЛИ БУДЬ Впевнені, що ОПЛАТУ НАДІслано.

МЕНІ ПОТРІБНА КВІТАНЦІЯ ДАТИ МОЄМУ БАНКУ.

ЦЕ НЕ ПІШЛО В МОЄМУ БАНКУ.

Рейчел

У четвер, 7 квітня 2022 року о 13:19, RACHEL G*** написала поштою:

ПЛАТЕЖ НЕ НАДІйшов ДО МІЙ БАНКУ. МЕНЕ НАДОХІЛО ЗАПИТАТИ, ЧИ МОЖНА МЕНІ НАДІСЛАТИ ІНФОРМАЦІЙНІ ДЕТАЛІ ПРОВАЙДЕРА, ЩОБ МІЙ БАНК МОГ ПРОСЛЕЖИТИ ПЛАТІЖ.

ДЯКУЮ ТОБІ.

RACHEL G***

У четвер, 7 квітня 2022 року о 8:59, RACHEL G*** написала поштою:

Мене повністю ігнорують усі, і я зараз дуже хворий.

Я просто прошу надати дані відправника, щоб мій банк міг відстежити ці платежі. пройшло 10 днів, а до мого банку нічого не надійшло.

банк буде відстежувати платежі.

не могли б ви мати порядність відповісти.

дуже дякую

Рейчел Г***

У четвер, 7 квітня 2022 року о 3:52 ранку, RACHEL G*** написала поштою:

МЕНІ ПОТРІБНИ ДЕТАЛІ ПРОВАЙДЕРА, ЩОБ МІЙ БАНК МОГ ПРОСЛЕЖИТИ.

МОЖЕ, ВИ МАЄТЕ ПОРЯДНОСТІ ВІДПОВІДАТИ.

ДЯКУЮ ЗА СТРЕС.

RACHEL G***

У четвер, 7 квітня 2022 року о 3:51, RACHEL G*** написала поштою:

дякую за весь цей стрес.

МЕНІ ВЖЕ ПОТРІБНІ ДЕТАЛІ ПРОВАЙДЕРІВ, ЩОБ МІЙ БАНК МОГ ПРОСЛЕЖИТИ ПЛАТІЖИ

RACHEL G***

У середу, 6 квітня 2022 року о 17:06, RACHEL G*** написала поштою:

чому мені ніхто не відповідає?

Привіт, rachelgould67!

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про ваш негативний досвід.

Перш ніж ми розглянемо цю скаргу, не могли б ви пояснити причину, чому ви повинні отримати ці кошти?

Чекаємо від вас.

З найкращими побажаннями,

Крістіна

Торговці, яких вони використовували, щоб забрати мої кошти, читали, що я був на сафарі в Африці. Використання фахівця з лактації та інше.

Я повідомив їм про проблеми з азартними іграми та закрив рахунок. Вони сказали, що я їх ніколи не повідомляв. Я мав довгу перерву, не користуючись сайтом, а потім знову грав з ними. Я скопію сюди найперший електронний лист, який вони надіслали мені щодо жесту доброї волі.

Привіт, Рейчел,

Дякуємо за листи. Я прочитав усі три.

Чесно кажучи, мене дуже турбують речі, про які ви згадали. Ви вже давно є нашим членом і жодного разу не давали нам зрозуміти, що у вас залежність від азартних ігор. Тепер, коли ви це сказали, ми хотіли б допомогти.

Для початку я заблокував ваш обліковий запис. Крім того, я спілкувався з фінансами і отримав від них дозвіл надіслати вам 500 євро в якості компенсації. Будь ласка, повідомте мені, якщо ви хочете отримати ці 500 євро, і я допоможу налаштувати.

Чекаю на вашу відповідь, Рейчел.

З повагою,

Джек

VIP-менеджер по обліку

AllCashback

У вівторок, 22 березня 2022 року о 16:58, RACHEL G*** написала поштою:

ТОВ "СОКОКЕ ВИД"

НІГЕРІЙСЬКА КОМПАНІЯ, ЩО ПРОПОНУЄ САФАРІ.

ЦЕ НЕ ПРИЙНЯТНЕ.

Але ці компанії не зареєстровані як ІЗОРНІ, отже, виплачуються візи.

Я надзвичайно нещасний, і моє психічне здоров’я зараз на самому дне.

Рейчел Г***.

Більше сотні електронних листів і нічого.

Вони мене ігнорують.

Може надіслати все, що вам потрібно.

Дякую

Рейчел Г***

Більше від них. Я підписав угоду прийняти 500 євро.

Ось більше.

Привіт, Рейчел!

Так, ми їх отримали. Перш ніж ми зможемо продовжити виплату 500 євро, вам потрібно погодитися на угоду про компенсацію.

Протягом найближчих 24 годин ви отримаєте угоду електронною поштою від нашої служби відповідності.

Прочитайте його ще раз, і якщо ви погоджуєтеся, у відповідь напишіть, що ви згодні, і щойно це буде зроблено, це буде надіслано нашій фінансовій команді для оплати.

З повагою,

Джек

VIP-менеджер по обліку

AllCashback

У середу, 23 березня 2022 року о 19:15, RACHEL G*** написала поштою:

Я надіслав відповіді сьогодні. Ви їх отримали?

Рейчел Г***

Надіслано через додаток BT Email

Вони відповіли, що отримали, що я підписав угоду, приймаючи 500 як жест доброї волі.

Я досі не отримав.

Рейчел Г***

Більше від них

ДОГОВІР ТА ВИДАЛЕННЯ ПРЕТЕНЗІЙ

Рейчел Г***

і

Казино Allcashback

Дата угоди: 24 березня 2022 року

Обидві сторони погодилися:

Allcashback Casino заплатить Rachel G*** 500,00 євро як жест доброї волі.

У випадку, якщо варіант кредитної картки неможливий, кошти будуть перераховані банківським переказом. Згідно з домовленістю, Rachel G*** надасть всю відповідну інформацію або документацію, яку вимагає фінансовий відділ, щоб полегшити ваш платіж.

Рейчел Г*** цим звільняє і назавжди звільняє Bronze Casino від будь-яких претензій, причин дій і вимог будь-якого роду та характеру, що випливають з її рахунку в казино.

Жодна інформація про це врегулювання не буде розкрита нікому, окрім зазначення того, що скарга вирішена.

Рейчел Ґ*** визнає, що вона не висувала жодних претензій щодо відкликання платежу до казино за будь-який із депозитів, записаних на рахунку казино, і не буде висувати жодних претензій щодо відкликання платежів у майбутньому.

Якщо ви погоджуєтеся з наведеними вище умовами, ви погоджуєтеся, відповівши «Я згоден», указавши своє повне ім’я та дату.

З повагою,

Казино Allcashback

Відділ відповідності

Надіслано з Каяко

Я погодився на це через своє психічне здоров’я, і в мене ніколи не було сил боротися з ними. Все це призвело до того, що мій банк Barclays закрив мій рахунок.

Дуже засмучує все це.

Як я вже сказав, я отримував від них незліченні листи, виправдання за виправданням.

Я ніколи не отримував 500 жестів доброї волі.

Щиро дякую за вашу допомогу та час.

Рейчел

БІЛЬШЕ ВІД НИХ Я МАЮ ВІД НИХ СТІЛЬКО ВІДПОВІДКІВ, ЩО ВІДПРАВЛЯЄТЬСЯ, ТО ЇМ ДОВОЛОСЬ ПЕРЕВІРИТИ У ПРОВАЙДЕРА, ДЕ БУЛИ ГРОШІ. ЦЕ БУЛО ВИПРАВДАННЯ ПІСЛЯ ВІДПРАВКИ.

Суть в тому, що я досі НЕ ОТРИМАЛА СВОЇХ 500 ЄВРО.

Привіт, Рейчел,

500 євро повернуто на вашу кредитну картку, номер якої закінчується цифрою 7010.

Перевірте, будь ласка, цей рахунок. Ви повинні побачити 5 трансакцій на загальну суму 500 євро.

Якщо він ще не надійшов, дайте йому більше часу, але я можу підтвердити, що платіж здійснено на 100%.

З повагою,

Підтримка казино AllCashback

У пт, 1 квітня 2022 року о 6:12, RACHEL G*** написала поштою:

За домовленістю між мною та вами, 500 євро досі не надійшли в мій банк.

Я зв’язався з банком, і вони повідомили мені, що міжнародні платежі мають надходити від 48 годин до максимум 3 робочих днів.

Чи можете ви підтвердити та надіслати підтвердження того, що це надіслано. З моменту узгодження угоди мені говорили різні речі щодо статусу платежу.

Дякую

Рейчел Г***

Надіслано з Каяко

ЧИ ПОТРІБНО БІЛЬШЕ.

ЯК Я СКАЗАЛА, ЦЕ БУЛО ВИПРАВДАННЯ ПІСЛЯ ВИПРАВКИ, І Я ДОсі НЕ МАЮ МОЇХ ГРОШЕЙ. ЗВЕРНІТЬ ДА ЇХ ЗАПИТАЮ, АЛЕ ОТРИМАЮ РІЗНІ ВІДПОВІДІ.

МЕНІ НАДІслав ІНШИЙ:

Привіт, Рейчел,

Щойно отримав відповідь від постачальника, і ваша трансакція відшкодування відображається як очікує на розгляд, вони на ній.

На жаль, у нас немає точного дня, коли ваші гроші можуть надійти на рахунок, оскільки це міжнародна трансакція, і може знадобитися до 10 робочих днів, щоб з’явитися на вашому рахунку. Але ми можемо підтвердити, що ваші кошти вже в дорозі, очікуючи підтвердження від постачальника, щоб ми могли його надіслати.

З повагою,

Відділ відповідності

У понеділок, 28 березня 2022 року о 9:31, RACHEL G*** написала поштою:

Я помітив, що цього немає в банку.

Чи можете ви надіслати докази, будь ласка, вони були надіслані днями, як було сказано.

Рейчел

ЗА ОДНУ ХВИЛИНУ ВІН ВІДШИЛАСЯ, ТО ВІН З ПРОВАЙДЕРОМ, ТО ТАМ ГОНАЄТЬСЯ ЗА ПРОВАЙДЕРОМ, ТО ВОНИ НЕ ЗНАЮТЬ ПРОВАЙДЕРА.

ЧЕСНО Я ОТРИМАВ ВСІ ВИПРАВДАННЯ ТА БРЕХНЮ МІСЯЦЯМИ.

Вам ще потрібно?

Вони ніколи не надсилали доказів.

Я переглядаю сотні листів.

Вам ще щось потрібно?

Спасибі

Рейчел

Ви бачите, що мій син покінчив життя самогубством через залежність від азартних ігор, і після його смерті 11 років тому у мене була залежність, а потім пішла в реабілітаційний центр, а Берн до АН Я все ще ходжу в АН, намагаючись мені допомогти.

Так, за останні пару тижнів у мене знову сталося і я втратив 3 тисячі на інших сайтах, які, як я дізнався, не ліцензовані або мають якісь проблеми з сайтами.

Я навіть попросив казино закрити рахунок, я не пам’ятаю, який сайт вони сказали, що я повинен надати всі kyc і просто не хочу його закривати. Страшно дійсно. Я намагаюся знайти, що це був за сайт, як я запитав декілька.

Я приєднався до gamstop багато років тому. Офшорні казино люблять таких вразливих людей, як я.

Дякую за будь-яку потрібну інформацію, я можу надіслати

Знову дякую.

Рейчел

ДОГОВІР ТА ВИДАЛЕННЯ ПРЕТЕНЗІЙ

Рейчел Г***

і

Казино Allcashback

Дата угоди: 24 березня 2022 року

Обидві сторони погодилися:

Allcashback Casino заплатить Rachel G*** 500,00 євро як жест доброї волі.

У випадку, якщо варіант кредитної картки неможливий, кошти будуть перераховані банківським переказом. Згідно з домовленістю, Rachel G*** надасть всю відповідну інформацію або документацію, яку вимагає фінансовий відділ, щоб полегшити ваш платіж.

Рейчел Г*** цим звільняє і назавжди звільняє Bronze Casino від будь-яких претензій, причин дій і вимог будь-якого роду та характеру, що випливають з її рахунку в казино.

Жодна інформація про це врегулювання не буде розкрита нікому, окрім зазначення того, що скарга вирішена.

Рейчел Ґ*** визнає, що вона не висувала жодних претензій щодо відкликання платежу до казино за будь-який із депозитів, записаних на рахунку казино, і не буде висувати жодних претензій щодо відкликання платежів у майбутньому.

Якщо ви погоджуєтеся з наведеними вище умовами, ви погоджуєтеся, відповівши «Я згоден», указавши своє повне ім’я та дату.

З повагою,

Казино Allcashback

Відділ відповідності

Відправлено з Каяко

Зверніть увагу, що на ньому написано BRONZE CASINO ON UGOD

Я ніколи в житті не грав на бронзі.

Пізніше я дізнаюся, що це рідний сайт.

Будь-що інше, щоб допомогти, я можу надіслати.

Я хотів лише свої 500 євро. Досі жодного разу не отримано, що призвело до закриття рахунку Mt Bank.

Дуже засмучений.

Рейчел

У той момент, коли я згадав, що вони використовують торгову візу, щоб обійти візу, оскільки не зареєстровані у візі як азартні ігри, я зв’язався з ними. Вони запропонували мені жест доброї волі.

Я можу надати банківські виписки, щоб підтвердити, що я ніколи не отримував жест доброї волі. Це дуже засмучує. Онлайн-чати, електронні листи. Ви можете задатися питанням, чому я в депресії, і я маю попередні повідомлення, які мають читати GA

Я жінка-інвалід 55 років із прогресуючим розсіяним склерозом, ХЗТ і проблемами психічного здоров’я. Я також страждаю від проблем з пам’яттю, отже, коли я згадую те, що надсилаю тобі.

Так, все це змушує мене відчувати себе абсолютно самогубцем. Звичайно, я підпорядкований своєму лікарю та ресурсам, які ми маємо тут, у Великобританії.

Ще раз дякую за ваш час.

Рейчел 😢

Мою картку з Barclays також було заблоковано для трансакцій із азартними іграми, але трансакції все ще проходили через те, що продавці не перевірені за допомогою VISA ПІД КАТЕГОРІЄЮ ІГРНИХ ІГР.

так засмучує все це.

Дякую за відповідь, rachelgould67. Просто щоб переконатися, що я все правильно розумію – ви повідомили казино про свою проблему з азартними іграми та попросили закрити рахунок. Це не було зроблено, і ви змогли продовжити гру. Коли казино дізналося, вони пообіцяли вам повернути 500 євро. Це правильно?

Не могли б ви переслати мені повідомлення, в якому ви вперше повідомили казино про свою проблему? (Моя електронна адреса kristina.s@casino.guru .) Скільки грошей ви внесли після надсилання цього повідомлення, будь ласка? Чи правильно я розумію, що ваш обліковий запис заблоковано?

Надіслано відповідь на вашу електронну пошту

Дякую.

Я попросив у чаті закрити обліковий запис.

Вибачте, rachelgould67, але якщо одержувач депозитів є єдиною причиною цього жесту доброї волі, і у вас немає доказів того, що ви подали запит на самовиключення через проблеми з азартними іграми до того, як зробили ці депозити, ми не зможемо продовжити далі з цією скаргою. Я згоден, що якщо казино пообіцяло вам це, вони повинні дотримати свого слова, але, на жаль, ми не можемо вимагати від казино виплатити вам будь-що без поважної для нас причини.

Якщо є будь-які інші докази чи інформація, які допоможуть нам підтримати вас у цій справі, надішліть їх мені, інакше я буду змушений відхилити цю скаргу. Дуже дякую за розуміння.

Ну хіба згоди недостатньо доказів?

Спасибі за вашу допомогу.

Я ніколи нічого не просив у цьому казино.

Мені запропонували.

Вони ніколи не платили.

Як я вже сказав, я закрив обліковий запис онлайн у чаті.

Спасибі.

Рейчел.

Я щиро сподіваюся, що казино обробить транзакцію, але, як я вже сказав, ми не можемо змусити казино заплатити те, що, на нашу думку, вони не повинні платити. Ми б дуже хотіли допомогти, але цього разу у нас це неможливо.

На жаль, після збору всієї необхідної інформації ми змушені відхилити цю скаргу. Вибачте, ми не змогли вам допомогти з цим, але, будь ласка, не соромтеся звертатися до нас у майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино, і ми зробимо все можливе, щоб допомогти.