Гравець надав всі необхідні документи в казино. Вона просила зняти, але так і не дійшла до її банківського рахунку. Казино стверджує, що гроші були відправлені. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.
Очікуючи мого зняття платежу в розмірі 977 євро, який вимагали в листопаді 2019 року. Усі видатки заявляють, що платіж був надісланий 24 грудня, проте мій банк нічого не зробив. Казино, здається, неохоче робить слід і вигадує перешкоди та проблеми, які змінюються з дня на день. Я не вірю, що цей платіж надіслано;
Я в цілому депозитував майже 3000 євро.
Я вважаю, що це казино порушує численні галузеві правила та положення. Основним із них є заохочення гравців робити вклади навіть під час перегляду зняття коштів без наміру виплачувати. Я надав всю необхідну документацію протягом днів; Я також неодноразово пояснював, що мій банк є будівельним суспільством, і вони використовували NatWest як банк-посередник для прийому іноземних платежів. Все це було підтверджено численними листами та банківськими виписками. Мені повідомили, що відкликання було надіслано 24 грудня; після тижнів, коли мені доводиться переслідувати їх, і мої електронні листи ігноруються або повертаються. Мені неодноразово давали конфліктну, оманливу та суперечливу інформацію всі, з ким я спілкувався.
На додаток до цього мої кошти все ще відображалися як доступні для скасування на моєму рахунку після місяця. Потім це було знято та оброблено, або я так повірив
Я вважаю, що вони працюють без ліцензії Великобританії; Я вважаю, що ця компанія не має наміру шанувати виведення коштів і її потрібно закрити. Прочитавши огляди в Інтернеті, я здивований, побачивши, що звичайна практика утримувати платежі, і вони не вірять, що цей платіж направлено;
Я в цілому депозитував майже 3000 євро.
Я вважаю, що це казино порушує численні галузеві правила та положення. Основним із них є заохочення гравців робити вклади навіть під час перегляду зняття коштів без наміру виплачувати. Я надав всю необхідну документацію протягом днів; Я також неодноразово пояснював, що мій банк є будівельним суспільством, і вони використовували NatWest як банк-посередник для прийому іноземних платежів. Все це було підтверджено численними листами та банківськими виписками. Мені повідомили, що відкликання було надіслано 24 грудня; після тижнів, коли мені доводиться переслідувати їх, і мої електронні листи ігноруються або повертаються. Мені неодноразово давали конфліктну, оманливу та суперечливу інформацію всі, з ким я спілкувався.
На додаток до цього мої кошти все ще відображалися як доступні для скасування на моєму рахунку після місяця. Потім це було знято та оброблено, або я так повірив
Я вважаю, що вони працюють без ліцензії Великобританії; Я вважаю, що ця компанія не має наміру шанувати виведення коштів і її потрібно закрити. Прочитавши огляди в Інтернеті, я здивований, побачивши, що звичайна практика утримувати платежі, і вони потрапили у чорний список
Шановна Ліля,
Дякуємо за подання скарги. Мені дуже шкода почути про ваш негативний досвід. Зверніть увагу, що це казино має погану репутацію, але я сподіваюся, що я все-таки зможу вам допомогти. Чи підтвердили казино, що ваш рахунок підтверджено? Ви коли-небудь просили зняти це казино раніше?
Заздалегідь дякую за відповідь.
З повагою,
Христина
Шановна Ліля,
Ми продовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, майте на увазі, що у випадку, якщо ви не надасте потрібну інформацію у вказані строки, ми відхилимо вашу скаргу.
На жаль, ми змушені відхилити цю справу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Тому ми не в змозі продовжувати подальше розслідування чи пропонувати можливі рішення.
Гравець може знову відкрити цю скаргу в будь-який час.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
