ГоловнаСкаргиAll Wins Casino - Гравець намагається забрати свій бонусний виграш.

All Wins Casino - Гравець намагається забрати свій бонусний виграш.

Автоматичний переклад.

Сума: 370 €

All Wins Casino
Індекс безпеки:Дуже низький
Надіслано: 05.04.2020 | Вирішено : 15.04.2020
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

4 р. тому
Переклад

Гравець з Великобританії відчуває труднощі з вилученням своїх рекламних виграшів на своїй картці VISA. Скарга успішно вирішена.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Не вдається зняти на m Visa карту, яку я використовував для депозиту

Я досяг своєї вимоги щодо ставок, і підтримка чату не відповідає.
не знаєте, що робити?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Шановний Нікола,

Дуже дякую за подання скарги. Вибачте, що дізналися про вашу проблему з відходом. Ми зв’яжемось з казино і попросимо їх допомоги, але, перш ніж ми це зробимо, будь ласка, чи можете ви підтвердити, що ви успішно завершили перевірку KYC? Навіть якщо ви виконали вимоги щодо ставок, не підтвердивши свій рахунок, ви не зможете зняти свій виграш. Якщо ви ще не завершили перевірку KYC, я б запропонував зв’язатися з казино та дізнатись, які саме документи потрібні, та надати їх у найкращій якості та якнайшвидше. Якщо всі дані вірні, казино не повинно заважати затягувати ваш рахунок. Будь ласка, повідомте нас, чи допомогла ця порада чи нам потрібно втрутитися. Будемо раді Вас почути.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Привіт, я намагався надіслати всі свої документи електронною поштою, але кожен раз повертався, хост невідомий. Живий чат не працює, втрачаючи, що робити

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Шановний Нікола,

Я зв’язався з чатом у прямому ефірі, і саме тут слід надсилати документи для KYC:

"Здравствуйте, Petronela, звичайно, її support@allwinscasino.com або finance@allwinscasino.com, але зазвичай лише після того, як ви подали запит на відкликання, ви отримаєте електронний лист із запитом на таку документацію, і вам потрібно буде просто відповісти на нього".

Ви отримали якийсь електронний лист від казино? Ви надіслали документи на одну з цих електронних адрес?

Будемо раді Вас почути.

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Привіт, так, отримав електронний лист для документів, надісланих на обидва електронні листи та повернутих. Надіслали його знову 6.10 цього ранку і ще не повернулися. Дякую

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Дуже дякую Ніколі за надання всієї необхідної інформації. Зараз я передамо вашу скаргу моєму колезі Джулі, який буде вам на допомогу. Будь ласка, повідомте їй, як син, коли у вас є казино підтвердження про вашу успішну перевірку. Бажаю вам удачі та сподіваюсь, що найближчим часом ваша проблема буде вирішена на ваше задоволення.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Привіт, Нікола,
Зауважте, що це казино має погану репутацію, але я сподіваюся, що я все-таки зможу вам допомогти. Чи підтвердили казино, що ваш рахунок підтверджено? Ви коли-небудь просили зняти це казино раніше?

Заздалегідь дякую за відповідь.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Привіт, у четвер у мене було повідомлення про те, що моя перевірка була схвалена, тому я просто чекаю, коли гроші будуть внесені в мій банк. Дуже дякую

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Гарні новини!
Будь ласка, оновлюйте нас, коли будуть отримані кошти.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Привіт, сьогодні отримав мої гроші. Дякую за всю допомогу. Нікола

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Шановний Нікола,
Оскільки скарга успішно вирішена, ми закриємо її як "вирішену" в нашій системі. Дякуємо за співпрацю і не соромтеся зв’язатися з нами, якщо у майбутньому виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
З повагою,
Джулі

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого