All Spins Win Casino - Гравець намагається забрати свій виграш.

Allspins не платить мені

Шановна Памела,

Дуже дякую за подання скарги. Мені шкода, що чую про вашу проблему. Будь ласка, чи можете ви надати більше інформації та деталей, щоб ми могли повністю зрозуміти всю проблему? Чи було у вас казино якоїсь конкретної причини? Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити це питання якнайшвидше.

З найкращими побажаннями,

Петронела

ідентифікатор скарги гуру: 14541

вибачте, що я просто прочитав вашу електронну пошту, ось як я пішов ім не впевнений, де був кредит на моєму рахунку раніше, але allspins надіслав мені подарунок у розмірі 50 доларів, а не бонус, і тому що я зареєстрував їх vip, і я грав подарунок, я заповнив необхідний ставка і виграла понад 14 000 доларів, оскільки я не граю в бонус, і в ньому було подаровано ПОДАРУНОК, а не бонус, що є єдиною причиною, коли я грав у нього, і тепер вони сказали, що це бонус, і це електронні листи, щоб створити резервну копію того, що я борюся за мої кошти, і це засмутило, що allspins продовжує змінювати свої вимоги, я дякую вам за те, що ви розглядаєте мої випадки назви памела

ps я не можу долучити свої докази до цієї відповіді, чи є електронний лист, я можу надіслати свої документи, щоб будь ласка, ціную

Чи можете ви порадити, якщо ваш виграш був обмежений або скасований повністю? Дякую.

під обмеженим значенням ви маєте на увазі, як якщо б вони дали мені виграш, ні вони не гадали, вони сказали, що я можу взяти 5000 доларів за раз, але кажучи, що я не міг відмовити це amout amnyway, тому що вони прийняли, але потім вони відкликали це, сказавши, що я грав на бонус який не є точним, оскільки він насправді був відіграний на подарунку в розмірі 50 доларів, і у мене є повідомлення, щоб довести це, як я вже заявив, що відповідь я не можу прикріпити електронні листи, які я не можу дозволити, чи є електронний лист, який я можу виправити;

Шановна Памела,

Ви можете надіслати будь-яке відповідне повідомлення на адресу petronela.k@casino.guru . Спасибі заздалегідь.

дякую за Вашу відповідь, я долучив відповідні документи до Вашого електронного листа, я з нетерпінням чекаю відповіді ypur

вид регулювання pamela

Дякую, Памела, за пересилання відповідної інформації облікового запису. Останнє, будь ласка, чи допоможете ви мені скласти часову шкалу?

- 23 червня (7:05 ранку) відбувся ваш останній депозит у розмірі 30 доларів

- 23 червня (20:43) ви отримали подарунок у розмірі 50 доларів

- 26 червня (04:41) Ви викупили додаткові два бонуси по 6403 долари кожен?

- 26 червня (5:33 та 8:07 ранку) знято грошові кошти у розмірі 4000 та 5000 доларів

- коригування балансу на 28 червня на рівні 12825 доларів

Я бачив, що казино дозволило зняти 1000 доларів від бонусу без депозиту (подарунка). Ви отримали його?

Я впевнений, що я виграв подарунок 23-ї дати. Я виграв гроші, це був той самий день, коли я виграв подарунок, який вони дали мені в розмірі 1000 доларів США після вилучення моїх виграшів, і вони заявили, що я не маю права на 1000 доларів, але вони дасть це мені, на моєму рахунку гроші не були внесені

Шановна Памела,

На основі переданого зв'язку та казино T&C https://www.allspinswin.com/en/terms-and-conditions :

"Максимальна сума зняття за будь-який безкоштовний бонус та безкоштовні закрутки - 100 доларів, якщо не зазначено інше. Для бонусів, виданих для VIP-персон, максимальний розмір зняття - 10 разів (10 разів), сума бонусу - до 5000 доларів . Зверніть увагу, що ваш рівень VIP визначається на власний розсуд казино. Невикористаний виграш протягом 30 днів або більше буде анульований ».

Якщо ви отримали подарунок вартістю 50 доларів, то максимальний грошовий рахунок буде x10 = 500 доларів. Вам запропонували 1000 доларів, це правильно? Ви прийняли пропозицію?

• Це були не правила, поки я не виграв, вони змінили їх, як ні в якому разі я б не витратив суму грошей, яку маю в казино allspins, якби це був випадок, що я витратив би Els, як це не варто, щоб вони склали правила в костюмі

Привіт, я так налаштований на це

Ні в якому разі це не говорило в будь-який час з VIP, тому що я новий, я був VIP-членом, не було 30-денного періоду, а також правила не говорили, що U сказав, як ні в якому разі я не грав би їх, 1000 вони дали мені від провини

Шановна Памела,

Чи можете ви підтвердити, що ви не внесли будь-які кошти на свій рахунок, а всі ваші виграші були отримані з подарунка, який пропонує казино в розмірі 50 доларів?

Вам заплатили 1000 доларів? Ви отримали виграш у розмірі 1000 доларів? Дякую.

Ні, у мене взагалі немає грошей, так що я зіграв 50 подарунків, і вони дали мені 1000, на які я повинен був зіграти, після того як вони взяли свою виграш. отримати безкоштовне віджимання

Ні, у мене немає грошей, покладених у мій банк. Так, я виграв з подарунка 50, і я отримав 1000 бонусів після того, як вони з залученими моїми грошима я не зміг покласти їх у свій банк

Дуже дякую, Памела, за надання всієї необхідної інформації. Зараз я передамо вашу скаргу моєму колезі Юзефу, який буде вам на допомогу. Бажаю вам удачі і сподіваюся, що ваша проблема буде вирішена на ваше задоволення найближчим часом.

Привіт Памела.

Я абсолютно вдячний, що ви поділилися своїм досвідом з командою Гуру казино. Зараз ми спробуємо зв’язатися з казино.

Дуже тобі дякую

Ми хотіли б попросити All Spins Win Casino відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не зможе відповісти у встановлений термін, ми закриємо скаргу як "невирішену".

Що трапляється, коли вони не відповідають, чи є для мене ще якісь кроки, щоб я міг отримати свій виграш, і якщо казино не зможе відповісти у встановлений термін, чи не отримаю я впевненість у поверненні своїх виграшів чи я витягніть з цього що-небудь, що це означає для мене особисто, якщо моя скарга не вирішена

Оскільки ми не отримали жодної відповіді від казино щодо проблеми, ми змушені закрити скаргу як "невирішену".

Казино може відновити цю скаргу в будь-який час.

Шановна Памело.

Мені дуже шкода, але оскільки команда казино не реагує, ми не можемо продовжувати подальше розслідування. Зверніть увагу, що ця скарга вплине на їх репутацію на нашому веб-сайті, що вже дуже погано.

На майбутнє я рекомендую вам вибрати казино, які мають принаймні дуже хорошу репутацію на нашому веб-сайті (вирішення у разі виникнення будь-якої проблеми було б набагато простішим).

З найкращими побажаннями, Йозефе

Казино. Гуру