ГоловнаСкаргиAll Spins Win Casino - Бонусний виграш гравця анульовано.

All Spins Win Casino - Бонусний виграш гравця анульовано.

Автоматичний переклад.

Сума: A$2 500

All Spins Win Casino
Індекс безпеки:Низький
Надіслано: 04.06.2022 | Справу закрито : 22.06.2022
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

2 р. тому
Переклад

Гравця з Австралії звинуватили в порушенні умов бонусів, зробивши ставки, перевищивши дозволені. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповідав на наші повідомлення та запитання.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Казино відхилило виплату на підставі несправедливих і пояснених умов. Очікуючи, що гравці підрахують, якою може бути їхня максимальна ставка з бонусними виграшами, але все одно автоматично встановлюють суми ставок у іграх, які значно перевищують цю суму. Я зіграв на тисячі більше, ніж потрібна сума, я нібито VIP-клієнт... І я особисто витратив тисячі доларів на сайті. Вкрай розчарований повторним лікуванням і відсутністю підтримки гравців, які тривалий час...




Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановні слизи,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про проблему та розумію ваше розчарування. Я уважно перевірив умови бонусів на веб-сайті, і ось що я знайшов ( тут ):


«Гравцям дозволяється робити одиничні ставки, менші за 20% від загальної вартості нарахованого Активного бонусу, і не повинні перевищувати 8 EUR, 8 USD, 8 AUD, 8 CAD, 8 NZD, 80 SEK, 80 NOK (якщо доречно). Тому прийнятною практикою вважається розміщення ставки в розмірі 8 євро, коли діє активний бонус у розмірі 100 євро. VIP-гравцям дозволяється робити одиночні ставки на суму менше 30% від загальної вартості нарахованого Активного бонусу і не повинна перевищувати 15 EUR, 15 USD, 15 AUD, 15 CAD, 15 NZD, 150 SEK, 150 NOK (якщо доречно). Зверніть увагу, що ваш VIP-рівень визначається на власний розсуд казино».


Ми хотіли б, щоб казино впроваджували системи, які б не дозволяли гравцям робити ставки, перевищені дозволеними, але, на жаль, це поки не стандартна практика.

Будь ласка, не соромтеся пересилати свою історію ігор у форматі Excel на адресу petronela.k@casino.guru , якщо ви вважаєте, що вас звинуватили помилково.

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити це питання якомога швидше. З нетерпінням чекаємо від вас.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
2 р. тому
Переклад

Це електронний лист, який я отримав.

Я більше не маю доступу до історії ставок, сайт дозволяє вам переглядати лише 7 днів, і цей електронний лист було отримано через 7 днів після спірних ставок.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановні слизи,

Чи знаєте ви про такі ставки? Зрозумійте, що якщо ми запитаємо вашу історію ігор і знайдемо ставки, які порушили правило максимальної ставки, ваша справа буде відхилена.

Ви пробували запитати історію ставок безпосередньо в казино?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановні слизи,

Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Зауважте, що якщо ви не надасте необхідну інформацію у вказаний термін, ми відхилимо вашу скаргу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

На жаль, ми відхиляємо цю справу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Тому ми не можемо продовжити подальше розслідування чи запропонувати можливі рішення.

Гравець може будь-коли знову відкрити цю скаргу.


Автоматичний переклад.
flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого