Виграш гравця з Японії скасовано без додаткових пояснень. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповідав на наші повідомлення та запитання.
Шановний Трін,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему. Дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.
Чи намагалися ви повідомити казино, яке саме правило було порушено і чому ваше виведення було відхилено? Крім того, будь ласка, вкажіть, який саме бонус ви використали та зіграли? Я хотів би перевірити умови. Чи правильно я розумію, що ви накопичили свій виграш виключно від бездепозитного бонусу?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити це питання якомога швидше. Наперед дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
бонусом є їхній щоденний подарунок 25 Freespin
бонус не за реєстрацію.
Шановний Трін,
Дуже дякую за відповідь. Якщо ви накопичили свій виграш від щоденної подарункової акції в розмірі 25 безкоштовних обертань, максимальна доступна виплата становить 100 доларів США. Будь ласка, перегляньте загальні умови https://www.allslotsclub.com/en-FI/bonus-rules :
«1.1.13. Ліміти на зняття безкоштовного бонусу
Максимальна сума виведення з безкоштовних бонусних грошей виглядає так:
(i). Базовий максимум 100 дол. США
Будь ласка, спробуйте подати запит на нове зняття 100 доларів і тримайте мене в курсі. Чекаємо від вас.
Чи не могли б ви повідомити, чи вносили ви кошти на свій рахунок у минулому?
Я пропоную зв’язатися зі службою підтримки казино, оскільки для підтвердження вашого способу оплати під час виведення виграшів із безкоштовних обертань за реєстрацією необхідно внести обов’язковий депозит https://www.allslotsclub.com/en-FI/bonus-rules :
"1.1.11. Для того, щоб гравець міг попросити вивести суму, виграну в безкоштовних обертах за реєстрацію, гравець повинен мати на своєму рахунку принаймні одну транзакцію депозиту в розмірі 25 доларів США".
Швидше за все, те саме правило стосується всіх безкоштовних обертань.
Якщо так, то дивно щодня дарувати безкоштовні оберти неоплачуваним клієнтам.
Насолоджуючись безкоштовними обертаннями, внесіть депозит, щоб зменшити область. Казино має цього хотіти.
Насправді немає нічого незвичайного в тому, щоб вимагати внесення мінімального депозиту, перш ніж можна буде обробити виведення. Завдаток призначений для підтвердження вашого способу оплати.