Гравець з Австрії відчуває труднощі з виведенням коштів з казино. Ми закрили скаргу, оскільки гравець перестав відповідати.
Шановний Kris1985,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з All Right Casino.
Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.
Чи вказало казино, які положення та умови бонусів були порушені?
Не могли б ви надіслати мені повідомлення від казино, де вони пояснили своє рішення не виплачувати вам ваш виграш? Моя електронна адреса tomas@casino.guru
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Томас
Це виправдання:
Я бачу, що ти порушив наші правила. Ви відклали бонусні ігри (у грі). Ви повинні отримати електронний лист від нашого фінансового відділу. Ваш останній депозит залишається на вашому рахунку, ви можете продовжувати гру. Але просимо більше не порушувати наші правила. (Якщо ви отримуєте бонусні ігри в грі, ви повинні грати в них негайно, а не закривати гру.)
Це зовсім не так, тому що такі лохи не будуть використовувати бонусні ігри. Я хотів заробити якомога більше грошей.
Дякую за пояснення.
Будь ласка, зрозумійте, що ми вважаємо практику затримки раундів гравцями поведінкою, яка призводить до отримання гравцем несправедливої переваги над казино.
Якщо казино конфіскує виграші в таких випадках, ми вважатимемо такі дії казино виправданими.
Будь ласка, дайте мені знати, якщо є якась інформація, яку я не помітив, інакше ми відхилимо вашу скаргу.
Привіт. Грав нормально. Я попросив докази, але досі нічого не отримав. Ну, все це сталося, коли я хотів прискорити процес перевірки в кілька разів. Лише через тиждень вони конфіскували гроші. Чекали весь тиждень, а потім відразу конфіскували.
Чи могли б ви повідомити, у які ігри ви грали під час ставок на бонус? Ви робили ще один депозит у казино після того, як було відіграно бонус або після того, як бонус було втрачено?
Я не отримав бонус. Ця гра сама по собі дала мені багато бонусів. Чесно кажучи, я не знаю, про який бонус йдеться. Тоді я грав тільки в Legacy of Dead. Я почав гру з 20 євро, а в кінці мав майже 5000 євро. Пізніше я спробував зробити великі ставки і програв 1000 євро. Тоді я хотів подати запит на зняття коштів. І відтоді від мене постійно чогось хочуть. Я б виконав усі бажання від цього казино, але гроші зникли приблизно через 1 вихідний.
Дякую за пояснення.
Чи правильно я розумію, що казино конфіскувало ваш виграш, чи ви самі зменшили свій виграш? Я буду чекати вашої відповіді.
Правління цього казино конфіскувало гроші. Я зберігав розмови з ними і ніколи не видаляв їхні електронні листи. Я вперше так себе переміг, і знаєте, що я зараз відчуваю? Я відчуваю, як хтось плюнув мені прямо в обличчя. Розвернувся і пішов без наслідків. Я завжди просто вкладав гроші, вкладав і вкладав. А тепер, коли я виграв 4000 євро всього за 20 євро, це було як диво. 1 тиждень чудо. Тому що потім раптом все пропало. Як і вище, я вже писав, виправданням є сторінка One Casino. Це скопійоване повідомлення від співробітника. Я зберіг повідомлення між нами.
Будь ласка, надішліть мені запис вашої взаємодії з казино. Моя електронна адреса tomas@casino.guru
Я чекаю вашого повідомлення.