Привіт, AK1982888!
Я Міхал, і я прийняв вашу скаргу. Я розглянув цей випадок, і щоб ви знали, різноманітністю та доступністю методів оплати не керує виключно казино. Кілька факторів, як-от орган ліцензування, геолокація, контракти з платіжними провайдерами та банківські обмеження, мають великий вплив. Якщо спосіб оплати був доступний для депозитів, це не обов’язково означає, що він також буде запропонований для зняття коштів, також його можна будь-коли припинити. На жаль, казино іноді безсилі та обмежені в пропонуванні методів оплати своїм клієнтам.
Незважаючи на це, казино повинно мати можливість запропонувати принаймні деякі варіанти виведення коштів. Я знайшов цю умову в Умовах і положеннях казино
Ви впевнені, що зробили ставку на депозит принаймні 1 раз?
Я зв’яжуся з казино, щоб пролити більше світла на це питання.
Ми хотіли б запросити казино Alienbet приєднатися до розмови.
Шановне казино Alienbet!
Не могли б ви надати більше інформації про те, чому гравець не може подати запит на зняття коштів?
Hello AK1982888,
I'm Michal, and I have taken over your complaint. I have reviewed this case, and just so you know, the variety and accessibility of payment methods are not managed by the casino exclusively. Several factors, such as the Licensing Authority, geolocation, contracts with the payment providers, and bank restrictions, all have a major influence. If a payment method was available for deposits, it doesn’t mean necessarily, that it will be offered for withdrawals too, also it can be discontinued at any time. Unfortunately, casinos are sometimes powerless and limited in offering payment methods to their customers.
Despite that, the casino should be able to offer at least some withdrawal options. I have found this condition in the casino T&Cs
Are you sure you have wagered your deposit at least 1x?
I will contact the casino to shed more light on this matter.
We would like to invite Alienbet Casino to join the conversation.
Dear Alienbet Casino,
Could you please provide more information on why the player is not able to request a withdrawal?
Автоматичний переклад.