ГоловнаСкаргиAlf Casino - Запит гравця на зняття коштів ігнорується.

Alf Casino - Запит гравця на зняття коштів ігнорується.

Автоматичний переклад.

Сума: 300 €

Alf Casino
Індекс безпеки:Дуже високий
Надіслано: 27.10.2023 | Вирішено : 30.10.2023
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Гравець з Німеччини попросила зняти 300 євро з Alf Casino, що було її першим запитом на зняття коштів. Казино скасувало зняття, наказавши їй натомість подати запит на банківський переказ. Незважаючи на виконання вимог, гравець не отримував жодних повідомлень від казино з 24 жовтня, її електронні листи ігнорувалися, а сеанси чату раптово припинилися. Казино не вимагало підтвердження рахунку. Однак після подання скарги гравець отримав відповідь на свій електронний лист, а її зняття коштів було завершено та переведено на її банківський рахунок 30 жовтня. Ми позначили скаргу як «вирішену» після успішного вирішення проблеми гравця.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Отже, зараз у мене проблеми з цим казино. 20 жовтня я подав запит на зняття 300 євро. 24 жовтня вони скасували моє зняття та дали мені поради щодо того, як і що ввести для зняття. Вони також порадили мені подати запит на зняття коштів банківським переказом, оскільки саме так я вносив кошти. Вони дійсно зробили мене дурним, тому що я зробив саме це. 24 жовтня я повторно звернувся, вписав все як вони хотіли, і з того часу нічого не чув. Електронні листи ігноруються; вони або не відповідають на мої запити в чаті, або раптово закривають чат. Що з ними не так???? Мій обліковий запис не підтверджено, але проблема не в цьому. Коли я намагаюся виконати перевірку, я отримую повідомлення про те, що перевірка не потрібна. Я запитав це в чаті, і вони сказали, що документи не потрібні. Грав без бонусу. Я також без проблем граю в інших казино rabidi. Там я ввів виведення точно так само. Я просто врізаюся в цегляну стіну цим казино.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт Gretche70,

Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Alf Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.

Чи могли б ви повідомити, чи це ваш перший запит на зняття коштів? Ви накопичували свої виграші реальними грошима чи використовували бонус? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?

Будь ласка, зверніть увагу, що ми рекомендуємо зачекати принаймні 14 днів, поки ваше підтвердження/відкликання буде оброблено, особливо якщо це ваш перший запит.

Чекаю на вашу відповідь.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт Нік

Я грав з бонусом, але успішно реалізував його, грав ще трохи, а потім подав запит на зняття 300 євро. Це моє перше зняття, але вони все ще не вимагають перевірки. Я знову був у чаті вчора, 27 жовтня, вони просто сказали, що я маю отримати гроші найближчим часом. Я сказав, що не розумію, чому моя виплата була скасована через 4 дні, я подав заявку на нову, і більше нічого не сталося. Вони в це не входять. Завжди те саме: я повинен незабаром отримати свої гроші, без будь-яких додаткових пояснень. Одного разу чат просто закінчився. Я також граю в інших казино rabidi, вони дотримуються обробки виплат протягом 3 днів або навіть раніше. Лише Alf Casino не відповідає вимогам, і кожен електронний лист ігнорується.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт Нік


Сьогодні, 30 жовтня, я раптово отримав відповідь на свій електронний лист від 22 жовтня

Це все говорить про казино.

Через кілька годин прийшов електронний лист про те, що моя виплата завершена, і через деякий час вона вже була на моєму банківському рахунку. Я думаю, що причиною відповіді та мого відкликання стала моя скарга тут. Для мене це казино безперечно залишилося в історії. Поведінка підтримки говорить все про це казино. Це було для мене уроком.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановна Gretche70,

Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.

Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.

З найкращими побажаннями,


Казино.Гуру

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого