Гравець з Греції поклала гроші в Alf Casino, але кошти так і не були зараховані на її рахунок. Незважаючи на те, що вона надіслала квитанцію електронною поштою та спробувала вирішити проблему через чат, вона не отримала відповіді та зрештою не змогла увійти до свого облікового запису. Після звернення до нас та надання необхідної документації питання було вирішено.
Я роблю депозит в казино Alf, і гроші ніколи не зараховувалися на мій рахунок.
Я намагався щось зробити в їхньому чаті, але єдине, що мені вдалося, це надіслати квитанцію електронною поштою. Банк не дає мені зробити скріншот або зробити pdf, як вони просили. Тим не менше мені вдалося переслати це як записку. З учорашнього дня вони не відповіли на мою електронну пошту, і, що найгірше, я не можу ввійти в обліковий запис.
З'являється повідомлення, що це заборонено!
Я думаю, що це можна кваліфікувати як пограбування.
Зверніть увагу, що я з Греції.
Шановний panoszarn,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. З нетерпінням чекаю на ваші повідомлення.
З найкращими побажаннями,
Томас
Перш за все, дякую вам за ваш час.
1. Так, через чат мені повідомили, що профільний департамент поінформований
2. це був мій перший депозит у цьому конкретному казино, і справді після статті про те, що конкретне казино на вашому сайті дуже безпечне!
3. Звичайно, я надішлю вам квитанцію.
зверніть увагу, що я з Греції!
Мою проблему вирішено сьогодні на мій рахунок зараховано кошти. Дуже дякую
Шановний panoszarn,
Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.
Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Томас
Казино.Гуру
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
